デザインの伝え方 ―組織の合意を得るコミュニケーション術

まえがき

重要な会議

ある1月の寒い日曜日、私は夜更けに発つサンフランシスコ行きの飛行機に遅れまいと、イリノイ州の我が家をあとにしました。翌日は、朝からクライアントを迎えての会議です。ふつうの会議とはちがいました。巨大ネット通販サイトのCEOを前にして、我々の会社の様々な部署の担当者10人以上が交替でデザインに関するプレゼンテーションを行う、3時間にもおよぶ会議なのです。プレゼンテーションの計画、準備から実施まで、副社長、部長、（チームの一員として、クライアントの代理を務める）プロダクトオーナー、UXデザイナーが、いずれも複数関わっていました。このCEOのお墨付きさえもらえれば翌シーズン全般のプロジェクトの基礎が盤石（ばんじゃく）に――そんな重要な会議でした。

事の始まりは、さらに何週間も前のことでした。私自身も参加していた会議の席上で、さっき言ったプレゼンテーションを次の会議でやるよう命じられたのです。各プロダクトチームの企画立案はすでに2、3週前から進められていたものの、前述のCEOへの報告を忘れていたため、なぜ報告がない、と当のCEOから問いただされ、では急遽プレゼンテーションをという運びになったわけです。私も同席するようチームの面々から強く求められましたが、私にとっては悲惨なスケジュールでした。今はるばる中西部のイリノイから西海岸のサンフランシスコまでやって来て会議に出ているというのに、翌週、それもわずか1日の会議のためにまた出て来なければならないのですから。おまけにその「重要な会議」でプレゼンテーションを行うすべてのプロダクトチームのコンセプトデザインも全部私が担当していたため、準備作業が山積していました。とはいえ、そうした問題はどれも些細（ささい）なこと。明らかに誰もが自分の仕事をとりあえず中断してでもその会議を成功させようと意欲満々でした。 ...