エンジニアリングマネージャーのしごと ―チームが必要とするマネージャーになる方法

11章プロジェクトって難しい

ぼくは締め切りが好きだ。びゅーんと来て去っていくあの音がいい。

――ダグラス・アダムズ

「うーん、どうしたらいいんだろう？」

はい、今日はあまりうまくいっていません。

あなたが作っている新機能のリリースは明日です。ずっと前からわかっていたことです。チームも何か月も前から知っていました。実際のところ、締め切りを設定したのはチームだったのです。チームはすべてをうまくやってきました。スプリントを毎回うまく進め、ステークホルダーにも最初から使ってもらいました。ほぼ毎日本番環境にリリースしていました。リリース日には全部が確実にうまくいくという、99.9%の自信がありました。

しかし大丈夫ではありません。それどころではない状況です。

すべては土壇場で突然明らかになりました。断続的に、サービス同士がネットワーク越しに通信できなくなりました。ログには的外れで混乱を招くエラーが出ています。昨日はデータが壊れました。もっとうまくいくはずでした。なぜリリース前日に、こんなことが起こるのでしょうか？ なぜこのチームに？ なぜ私に？

あなたは体が火照るのを感じています。説明責任があることもわかっています。そう、説明責任です。何をしますか？

プロダクトマーケティングにメッセージを送ることにしました。

あなた：ちょっといいですか？

アレックス：ええ、どうかしました？

あなた：リリースの延期が必要そうです。いくつか大きなバグがあります。

アレックス：え？ 今さら無理ですよ。

アレックス：プレスリリースも出ちゃってますし、動画も完成してるんで。

アレックス：チームに頑張ってもらって、なんとかできないんですか？

何か刺激されるようなものを読むと、あごが締め付けられるような気持ちになることがあります。もっと頑張る？ ...