Innovar más allá de Silicon Valley

3 Crear un camello Construir para la sostenibilidad y la resiliencia

Keith Davies, director financiero de Zoona, se encontraba en una situación delicada.

Las icónicas cabinas verde lima de Zoona salpicaban muchas ciudades africanas. La empresa estaba identificando ubicaciones, instalando sus cabinas y contratando a microempresarios locales para que atendieran a sus comunidades. La red de agentes de Zoona ofrecía a sus clientes servicios financieros básicos, como transferencias de dinero, pago de facturas, ahorros y préstamos. Keith, junto con los otros tres fundadores, se comprometió a ofrecer a los clientes de Zoona un servicio fiable y de alta calidad y a impulsar la inclusión financiera.

A primera vista, la empresa funcionaba bien. En aquel ...