Index
A
Abnahmekriterien 102
Abnahmetest 98
Bewertung 113
Anforderungen 25
General Requirements 25
Process Requirements 25
prozessspezifische 26
Anwender 155
Anwenderinformation 140
Audit
externes 207
First-Party-~ 206
internes 206
Second-Party-~ 208
Zertifizierung 208
Ausfallzeit 82
Availability Management 81
B
Beschwerdemanagement 54
BS 15000 214
BSI siehe Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
BISG siehe Bundesfachverband der IT-Sachverständigen und -Gutachter e.V.
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) 183, 217
Bundesfachverband der IT-Sachverständigen und -Gutachter e.V. (BSIG) 209–210
C
CAB siehe Change Advisory Board
Capability Maturity Model Integration (CMMI) ...
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