Microsoft Power Platform을 활용한 솔루션 구축

1장. 파워 플랫폼을 통한 빠른 혁신

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저는 한 비즈니스 프로세스의 중요한 문제를 Power Platform으로 밤을 새워 해결한 적이 있습니다. 저는 직원의 기술을 포착할 수 있는 기성 제품을 하나 이상 보유하고 있는 조직에서 일하고 있었지만, 이러한 제품은 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족하지 못했고 비즈니스가 해결할 수 없는 한계가 있었습니다. 수년 동안 이 조직은 직원들의 고유한 기술을 파악하지 못했고, 틈새 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 후보자를 찾는 데 시간과 비용, 노력을 들이는 동시에 사내에 그러한 기술이 있다는 사실도 알지 못했습니다. 잠재 고객이 팀의 경험에 대한 매우 구체적인 정보를 요청했지만 조직이 이를 쉽게 제공할 수 없을 때까지 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 찾거나 구축하지 못한 채 사업을 계속할 수 있었습니다. 바로 그 순간이 변화를 촉발하는 계기가 되었고, 그때부터 Power Platform을 사용하여 솔루션을 개발하기 시작했습니다.

잠재 고객이 비즈니스에 쉽게 대답할 수 있는 몇 가지 질문을 던졌습니다. 현재 사용 중인 JavaScript 프레임워크에 대한 경험이 있는 직원은 몇 명인가요? 시니어와 주니어의 비율은 어떻게 되나요? 직원들의 경력은 몇 년 정도 되나요? 그 시점에서 해당 사업을 수주하기 위해 노력하던 영업 팀원들은 분주하게 움직이기 시작했습니다. 그들은 해당 기술이나 관련 기술을 알고 있는 인사부, 이사, 직원에게 연락을 취했습니다. 정확한 수치를 얻을 수 없다는 것을 알면서도 모든 인력을 동원하여 답을 찾기 위해 노력했습니다.

최소 12명의 직원이 이 절박한 수색에 투입되었고, 결국 충분한 정보를 수집할 수 있었습니다. 하지만 한 걸음 물러서서 이 일이 비즈니스에 어떤 의미가 있었는지 생각해 보면 몇 가지 문제점을 발견할 수 있습니다:

• 자신의 팀에 대한 이해가 부족하다는 것을 보여주었습니다.
• 그 기업은 신규 고객과 많은 수익을 잃을 뻔했습니다.
• 사람들이 다른 고부가가치 업무에 집중할 수 없게 되었습니다.
• 시간당 임금이나 시간당 청구 요금으로 보면 회사에 수천 달러의 비용이 들었습니다.

이 사건 이후 회사에서는 자연스럽게 비슷한 상황이 다시 발생할까 봐 걱정했습니다. 경영진과 몇몇 주요 비즈니스 리더가 참여한 회의에서 저는 이미 보유하고 있는 도구를 활용하여 직원 스킬을 추적하는 솔루션을 구축하자고 제안했습니다. 팀원들은 동의했고 저는 스킬 추적 솔루션 구축에 착수했습니다. Power Apps를 사용하여 약 8~12시간 동안 작업했고, 결국 직원들이 사용할 수 있는 앱의 프로토타입을 만들 수 있었습니다:

• SharePoint 목록에서 정보를 검색한 드롭다운에서 기술을 선택합니다.
• 해당 스킬을 사용한 경력 연수를 입력합니다.
• 자신의 숙련도, 즉 해당 기술에 대해 초급, 중급 또는 전문가라고 생각하는지 여부를 입력합니다.
• 해당 스킬에 대해 포함시키고 싶은 메모를 ...