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Kapitel 9: Formulare

»Von der Wiege bis zur Bahre: Formulare, Formulare!«

Wohl jeder hat beim Ausfüllen eines Formulars schon diesen Seufzer ausgestoßen. Dabei sind Formulare an sich eine Arbeitserleichterung – für beide Seiten: sowohl für diejenigen, die sie ausfüllen, als auch für diejenigen, die sie auswerten.

Das Problem liegt wie so häufig in der Anspruchshaltung beim Erstellen eines Formulars. Da Formulare meist von denjenigen entworfen werden, die damit weiterarbeiten sollen, orientiert sich die Gestaltung meist an den eigenen Bedürfnissen. Ob diese mit der Situation der Ausfüllenden harmoniert, wird häufig nicht beachtet.

9.1  Formulartypen

Formulare sind bei vielen Menschen verhasst wegen ihrer angeblichen Stupidität, doch sind sie ...