Phase 1: Set the StageJeden dort abholen, wo er stehtBegrüßungJede Stimme zähltVereinbarungenDie zwei GrundregelnDie Vegas-RegelDie Goldene Regel (Prime Directive)Wer spart, zahlt draufPhase 2: Gather DataDie Frage macht’sDen Betrachtungszeitraum rekonstruierenWelche Daten?Brücken bauenVisualisieren statt formulierenDie Wahl der MittelEin letzter BlickPhase 3: Generate InsightsSich feiern»Schlamassel«Hinter die Ursachen schauen»Fünf Warums«Ursache-Wirkung-DiagrammeFazitBei sich bleibenLösungen statt ProblemePhase 4: Decide what to doUmgesetzt?Was noch?Wer macht’s?Keine ExtrasPhase 5: Close the RetrospectiveDie Retrospektive als Teil eines iterativen Lebenszyklus