Index

A

Abmahnung 76

Abwechslung 138

ACTA-Studie 2011 11

Allensbachinstitut 11

Allesaußersport.de 77

Antwort

– Zeitspanne 87

Apple

– Beispiel 168

Ausprobieren 53

– Communities 68

Authentizität 141

B

B2B 196

Backlink 137, 161

Bannerwerbung 110

Beispiel

– Allesaußersport.de 77

– Apple 168

– BlendTec 140

– Blogger-Kampagne 158

– Coca-Cola 52

– Crowdsourcing 160, 205

– Deutsche Bahn 107, 130

– DEWmocracy 205

– HABA 46, 150

– IKEA 123

– Incentivierung 170

– JAKO 76

– Kauperts 118

– Kelterei Walther 185

– Krones AG 154

– Motor-Talk.de 54

– Mountain Dew 205

– Netflix 195

– Notebooksbilliger.de 80

– Rheinischer Hof 133

– Shitstorm 76, 80

– Tchibo 108, 114

– Threadless 200

– Twitter 211

– Volksbank Bühl 121

– YouTube 143, 170, 173

Benutzerfreundlichkeit 122

Betreuungsaufwand

– Communities 99

Beziehung

– Community 186

Bild

– privates 41

BlendTec

– Beispiel 140

Blogger

– als Multiplikator 109

Blogger-Kampagne 159

– Beispiel 158

C

Coca-Cola

– Beispiel 52

Community

– Betreuungsaufwand 99

– Beziehung 186

– Duzen/Siezen 106

– Kooperation 57

– Manager 99

– Wünsche 56

– zum Ausprobieren 68

Community-Aufbau

– alternative Plattformen 117

– Erfolgsfaktoren 122

– Facebook 117

– Motivationsgründe für Mitglieder 164

– Phasen 145

– Ressourcenplanung 98

– Strategie 125

– Zeitrahmen 124

Community-Management

– Betreuungsaufwand 99

– extern 102

Community-Manager 147

– Anforderungsprofil 103

– Aufgaben 101

– Eigenschaften 104

– Namensnennung 105

Content-Management 123

CRM 43

Crowdsourcing 61, 193

– Beispiel ...

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