Index
A
Abmahnung 76
Abwechslung 138
ACTA-Studie 2011 11
Allensbachinstitut 11
Allesaußersport.de 77
Antwort
– Zeitspanne 87
Apple
– Beispiel 168
Ausprobieren 53
– Communities 68
Authentizität 141
B
B2B 196
Bannerwerbung 110
Beispiel
– Allesaußersport.de 77
– Apple 168
– BlendTec 140
– Blogger-Kampagne 158
– Coca-Cola 52
– DEWmocracy 205
– IKEA 123
– Incentivierung 170
– JAKO 76
– Kauperts 118
– Kelterei Walther 185
– Krones AG 154
– Motor-Talk.de 54
– Mountain Dew 205
– Netflix 195
– Notebooksbilliger.de 80
– Rheinischer Hof 133
– Threadless 200
– Twitter 211
– Volksbank Bühl 121
Benutzerfreundlichkeit 122
Betreuungsaufwand
– Communities 99
Beziehung
– Community 186
Bild
– privates 41
BlendTec
– Beispiel 140
Blogger
– als Multiplikator 109
Blogger-Kampagne 159
– Beispiel 158
C
Coca-Cola
– Beispiel 52
Community
– Betreuungsaufwand 99
– Beziehung 186
– Duzen/Siezen 106
– Kooperation 57
– Manager 99
– Wünsche 56
– zum Ausprobieren 68
Community-Aufbau
– alternative Plattformen 117
– Erfolgsfaktoren 122
– Facebook 117
– Motivationsgründe für Mitglieder 164
– Phasen 145
– Ressourcenplanung 98
– Strategie 125
– Zeitrahmen 124
Community-Management
– Betreuungsaufwand 99
– extern 102
Community-Manager 147
– Anforderungsprofil 103
– Aufgaben 101
– Eigenschaften 104
– Namensnennung 105
Content-Management 123
CRM 43
– Beispiel ...
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