現代のビジネス分析

第1章 ビジネスアナリストとアナリティクス ビジネスアナリストとアナリティクスの役割

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ビジネスアナリティクスを初めて学ぶ方、またはこのスペースでのキャリアを考えている方にとって、この章は、ビジネスアナリストからアナリティクスを始めたり、移行したりする際に特に役立つだろう。すでに基本的な知識をお持ちの方や、現在この業界で働いている方は、次の章に進んでアナリティクスの応用から始めると発見があるかもしれない。

ビジネスアナリストの役割は以前からあったが、データを戦略的に活用する必要性が高まるにつれて重要性が増している。組織はデータを資産として活用し、あらゆるレベルでの意思決定を改善したいと考えている。意思決定の改善には様々な定義があるが、最終的には、最初に正しい答えが選択され、その結果、効率性、有効性が向上し、収益が改善されることを意味する。データを活用する役割は数多くあるが、ビジネスアナリストは、ビジネス価値を作成するために必要なコンテキストを提供する役割である。

ビジネスアナリストがどのような知識やスキルを持っているのかを調べると、ビジネスアナリストが何をするのかは出てくるが、得られた結果のビジネス価値については出てこないことが多い。この章では、アナリティクスにおけるビジネスアナリストの役割と、アナリティクスから価値を得るためにビジネスアナリストが果たす重要な役割について定義する。また、アナリティクスが解決するビジネス上の問題と、アナリティクスプロジェクトが通過するプロジェクトライフサイクルについても取り上げる。まずは、ビジネスアナリストの役割とアナリストの種類について理解することから始めよう。

ビジネスアナリストの役割とは何か？

ビジネス・アナリストは、分析力と業界スキルを駆使して問題を分解し、根本原因を発見することで、継続的な改善と戦略実行の成功を実現する。組織のビジネス環境は複雑であるため、これは必ずしも容易ではない。組織には複数の情報システム、ビジネスプロセス、ビジネス部門（人と組織の両方）が含まれることがあり、アナリストはこれらすべての機能分野にまたがって仕事をすることになる。最終的には、ビジネスアナリストとして、組織とその業界に関する専門知識を持ち、問題解決とソリューション提供の鍵を握ることになる。

ビジネスアナリストが持つ知識は多様であるため、ビジネスアナリストが注力する主な分野の1つは、 要件管理である。要求管理とは、ビジネスニーズの範囲に対応するための要求を定義し、文書化し、分析するプロセスである。要件は、問題を理解し、最適な解決策を特定することによって決定される。分析プロジェクトは多くの場合、問題の症状を理解することから始まる。例えば、あなたが通信会社に勤めていて、 、顧客の減少（企業の製品やサービスを利用しなくなった顧客の割合）が増加しているようだとする。分析プロジェクトは、問題の根本原因を特定するための調査から始まるかもしれない。問題がどの程度明確で、問題解決にアナリティクスが使えそうな場所に基づいて、要件分析が続けられるだろう。顧客離れの増加は問題だが、アナリティクスがその解決にどう役立つかはまだ明確ではない。このように、物事は見た目ほど明確ではない。要件とアナリストが問題解決にどのように役立つかは、後の章で詳しく説明する。

ビジネスアナリストは、常に変化し続けるビジネス環境の中で、常に新しい要件に取り組むことになる。そのため、自分の役割を理解する最善の方法は、スキルと責任を探求し、組織内に存在するさまざまなタイプのアナリストの役割の例を見ることである。 ...