Chapitre 4. Préparer les personnes et l'organisation à l'analyse augmentée
Dans ce chapitre, nous partageons les meilleures pratiques pour configurer ton organisation de manière à ce qu'elle puisse soutenir une mise en œuvre efficace de l'AA. Nous nous concentrerons sur les rôles : commerciaux, techniques et intermédiaires. Nous expliquons également pourquoi ton organisation a besoin d'un centre d'excellence analytique (CoE) pour mener à bien la transformation analytique.
Dans le contexte d'une transformation analytique, nous utilisons les termes rôle et persona avec des significations spécifiques . Le rôle fait référence aux responsabilités et aux attentes globales associées à une fonction ou à un poste général dans le cadre de la transformation. Il saisit la portée générale et l'objectif d'une catégorie particulière de responsabilités. Un persona, quant à lui, va plus loin et identifie un travail ou un poste spécifique au sein de ce rôle plus large. Chaque persona a son propre ensemble de tâches, d'outils et de résultats. Il fournit une vue détaillée des personnes qui effectuent les tâches techniques ou commerciales associées à un rôle. Pour plus de clarté, considère un rôle comme une vaste catégorie de responsabilités, tandis qu'un persona est une représentation détaillée et plus nuancée d'un poste spécifique au sein de ce rôle.
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