2.1 Enterprise Resource Planning (ERP) Software2.1.1 Historische Entwicklung2.1.2 Betriebswirtschaftliche Standardsoftware2.1.3 ERP-Basismodule2.1.4 Komponenten2.1.5 Produktphilosophien2.1.6 Economies-of-scale2.2 Kleine und mittlere Unternehmen (Mittelstand)2.3 Die Bedeutung der Finanzabteilung2.4 Elektronische Datenverarbeitung2.4.1 Daten, Informationen und Wissen2.4.2 Die Bedeutung der Datenqualität2.4.3 Das Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie2.4.4 Stärken und Schwächen von EDV2.5 Die wichtigsten Akteure2.5.1 Projektleitung2.5.2 Mitarbeiter2.5.3 Programmierer und Berater2.6 Erfolgsfaktoren von ERP-Projekten2.6.1 Change Management2.6.2 Komplexitätsfalle und Paretoprinzip2.6.3 Programmierung – Nein danke!2.6.4 Betriebswirtschaftliche und analytische Kompetenz2.6.5 Eindeutige und widerspruchsfreie Gruppenbildung2.6.6 Sprechende Artikel-, Kunden- und Lieferantennummern2.6.7 Zusammenfassung