Prefacio
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En eran las 21:25 y el suave resplandor de la pantalla del ordenador de Dana le iluminaba los ojos sombríos mientras se conectaba para seguir solucionando un error: tuberías rojas e innumerables pestañas abiertas llenaban su pantalla. Había cenado y terminado sus tareas cotidianas, pero su mente no estaba realmente allí; de hecho, estaba en varios sitios.
Había sido un día intenso, disperso entre largas sesiones de entrenamiento y mensajes con el equipo de asistencia sobre las consultas de los clientes acerca de por qué el modelo denegaba sus solicitudes de préstamo. Entraba y salía de las profundidades de la depuración para averiguar por qué el rendimiento del modelo no mejoraba, a pesar de los diversos ajustes en los datos y la arquitectura del modelo. Las ocasionales trazas de pila sólo empeoraban las cosas.
Estaba cansada, y la maraña de cambios de código no comprometidos que había en su máquina local se sumaba a la carga cognitiva latente que bullía en su cabeza. Pero tenía que seguir adelante: su equipo ya había incumplido la fecha de lanzamiento inicial en cuatro meses y la impaciencia de los ejecutivos se hacía notar. Lo que empeoraba las cosas era el temor a que su puesto de trabajo estuviera en peligro. Uno de cada diez empleados de su empresa -a varios de los cuales conocía- había sido despedido en la última ronda de medidas de recorte de gastos. ...
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