3.1 UI/UXの重要性 3.2 サービスを利用するユーザーの目的に応じたUI/UX事例 3.2.1 適合アイテム発見 3.2.2 適合アイテム列挙 3.2.3 アイテム系列消費 3.2.4 サービス内回遊 3.3 サービスの提供者の目的に応じたUI/UX事例 3.3.1 新規・低利用頻度ユーザーの定着 3.3.2 サービスへの信頼性向上 3.3.3 利用頻度向上・離脱ユーザーの復帰 3.3.4 クロスセル 3.3.5 長期的なユーザーのロイヤルティ向上 3.4 関連トピック 3.4.1 アイテムの「類似度」 3.4.2 目新しさ・セレンディピティ・多様性 3.4.3 推薦アイテムの選別 3.4.4 推薦理由の提示 3.5 まとめ