2.1 記述的、予測的、処方的な問い2.1.1 予測的分析が力を発揮するとき:がんの発見2.1.2 記述的な分析:顧客離反アクショナブルな洞察の発見に潜む罠顧客生涯価値(CLV)2.2 ビジネス上の問いとKPI2.2.1 ロイヤルティ問題に対するソリューションの成否を測るためのKPI2.3 意思決定の構造:単純な分解2.3.1 具体例:あなたはなぜこの本を買ったか2.4 因果関係入門2.4.1 相関関係と因果関係の定義2.4.2 因果関係の推定に含まれる難しさ2.5 不確実性2.5.1 単純化による不確実性2.5.2 異質性による不確実性2.5.3 社会的相互作用による不確実性2.5.4 無知による不確実性2.6 この章の重要な論点2.7 参考文献