Chapitre 3. Concevoir pour trouver
J'ai reçu des courriels de remerciement de personnes dont la vie a été sauvée par des informations sur un site médical ou qui ont trouvé l'amour de leur vie sur un site de rencontres.
Tim Berners-Lee
Dans ce chapitre, nous aborderons :
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Différents modèles de recherche d'informations
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Les comportements de recherche d'information des gens
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Comment nous apprenons ces comportements
L'architecture de l'information ne se limite pas aux taxonomies, aux moteurs de recherche et aux autres choses qui aident les utilisateurs à trouver des choses dans un environnement d'information. L'architecture de l'information commence par les gens et la raison pour laquelle ils viennent sur ton site ou utilisent ton appli : ils ont un besoin d'information.
C'est un truisme, mais il y a plus qu'il n'y paraît. Les besoins d'information peuvent varier considérablement, et chaque type de besoin d'information amène les gens à adopter des comportements spécifiques de recherche d'information. Il est important que tu comprennes ces besoins et ces comportements, et que tu façonnes tes conceptions en conséquence. Il n'y a pas d'objectif plus important dans la conception d'une architecture de l'information que de satisfaire les besoins des gens.
Par exemple, si ton environnement d'information est un annuaire du personnel basé sur le Web, la ...
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