第 1 章. 重启路线图
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本章内容
几个定义,包括
产品
客户
利益攸关方
产品路线图的由来
重新启动路线图的要求
什么是产品路线图?
如果操作得当,产品路线图可以引导整个组织实现公司战略。
这是您对产品如何帮助实现组织战略目标的愿景。一个好的路线图能激发整个组织的认同和超额交付。
路线图很容易被认为是一个固定而详细的计划,几乎是刻在石头上的,而这正是产品人员经常感到沮丧的地方。传统的路线图对于许多团队采用的精益和 Agile 方法来说不够灵活,而且往往缺乏团队理解整体愿景所需的战略背景。这就是为什么有必要重新发布。
好的路线图与其说是项目计划,不如说是战略沟通工具,是意图和方向的陈述。在本章中,我们将介绍重新推出路线图的关键要求,使其成为有效的藏宝图,为客户和组织创造价值。拿出你的望远镜和指南针,让我们开始吧。
什么是产品路线图?
我们认为,产品路线图描述的是你打算如何实现产品愿景。
它侧重于你建议为客户和组织提供的价值,以争取支持并协调利益相关者的努力。
就是这么简单。简单是成功的关键。但请记住,简单并不总是等同于容易。

图 1-1. 产品路线图可以有多种形式,不一定是单一的工具或文件。事实上,产品路线图的真正意义根本不在于创建人工制品,而在于就产品的 Go 方向和原因达成共识。

图 1-2. 从单页到多页文件的不同形状和大小的路线图示例
关键术语及使用方法
产品
在详细定义产品路线图之前,让我们先描述一下产品的含义。产品就是你如何为组织的客户提供价值。我们通常认为产品是一种人工制品,如智能手机或烤面包机,但我们更广泛的定义包括服务,如披萨外卖、Netflix 订阅,甚至是百老汇戏剧这样的体验。为了简单明了,在本书中,我们将把你提供给客户的任何产品都称为 "产品"。
利益攸关方
我们使用 "利益相关者"一词来指所有与产品开发、营销、销售和服务相关的内部和外部同事及合作伙伴。在公司内部,利益相关者包括销售、市场、用户体验、工程、研究、财务甚至人力资源等部门;在公司外部,利益相关者包括供应商、技术合作伙伴、销售商、转售商或中间商等合作伙伴。
客户
我们使用 "客户"一词来指产品价值的接受者,因此我们也要对其进行定义。在这个术语中,我们包括产品的购买者和使用者(我们将在第 3 章中详细讨论两者的区别)。(在许多消费品中,购买者和使用者是同一个人。我买一杯咖啡,喝咖啡是为了帮助我清醒和集中注意力(因为我喜欢咖啡的味道)。你买了一块手表,每天早上戴上它来帮助你按时作息。
但是,我可能会买一块手表送给你作为礼物,这就把购买者和使用者的角色分开了。这种分工在企业中很常见,IT 部门的某个人负责挑选和购买所有员工使用的电脑、电话、其他设备和软件。我们会在重要的时候指出两者的区别;否则,我们会把购买者和使用者都称为 "客户"。
同样值得注意的是,客户可能在不付费的情况下获得价值。有些产品是免费的,或由广告支持,如 Gmail 或广播电视。还有一些产品是在同一组织内创建和使用的,例如员工可以了解福利计划和公司活动的企业内联网。 ...
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