Leis de UX, 2ª Edição

Prefácio

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Este livro teve a sua origem no que parecia ser, na altura, o ponto mais árduo da minha carreira de designer, enquanto trabalhava num projeto de um cliente muito desafiante. Desde o início, havia várias indicações de que seria um projeto excitante, embora difícil: um prazo relativamente curto e um espaço pouco familiar, mas uma marca bem conhecida e a oportunidade de ajudar a conceber algo que seria visto por muitos em todo o mundo. Este tipo de projectos sempre foi o meu favorito, porque são os que oferecem mais oportunidades para aprender e crescer, o que sempre procurei fazer. Mas este projeto era de certa forma único num aspeto específico: Pediram-me para justificar uma série de decisões de design aos intervenientes no projeto, sem quaisquer dados para as apoiar. Normalmente, quando tens dados quantitativos ou qualitativos disponíveis, esta é uma tarefa bastante simples - mas, neste caso, os dados não estavam disponíveis, pelo que o processo de justificação das decisões teria de ser um pouco diferente. Como é que validas as concepções iniciais sem qualquer prova de que é necessário alterar as concepções existentes para começar? Como podes imaginar, as revisões de design tornaram-se rapidamente uma questão de subjetividade e preconceitos pessoais, resultando em designs mais difíceis de validar.

Foi então que me ocorreu: a psicologia, que fornece uma ...