Kapitel 10. Konzeptionelle Leitlinien

In diesem Kapitel:

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Eine situative und flexible Kommunikation, verteilte Konversationen und undurchschaubare Verbreitungswege von Nachrichten führen zum oft gelesenen Schluss, dass das Social Web weitgehend zum Kontrollverlust führe. Warum dann also noch planen? Hat das Kommunikationskonzept ausgedient? Natürlich nicht, und dies gleich aus mehreren Gründen: ...

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