EinführungFrau Schippmann, was sind Communities und wie lassen sie sich beschreiben?Was genau ist Community Management und welche Aufgaben haben Community Manager?Sprechen wir über den Aufbau von Communities. Wie kann man das Wachstum einer Community anregen und das Aktivitätsniveau hoch halten?Lassen sich die aktiven Community-Mitglieder noch stärker unterteilen und dadurch genauer ansprechen?Wie müssen wir uns die eingangs erwähnte Vermittlerrolle der Community Manager vorstellen?Wenn eine Community sehr groß wird, ist sie kaum noch mit einem Community Manager allein zu steuern. Wie kann man Community Management skalieren?Es kommt ja häufig vor, dass sich schon Communities rund um ein Unternehmen oder seine Produkte gebildet haben. Wie kann sich ein Unternehmen dort einbringen?Viele Unternehmen haben Angst vor Kritik, die in Foren, Diskussionsgruppen und anderen Communities geäußert wird. Wie geht man damit am besten um?Begründete Kritik ist das eine, notorische Stänkerer, Krawallmacher und Trolle das andere. Wie geht man damit um?