Vorwort

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Liebe Roadmap

"Warum schreibst du ein Buch über Produkt-Roadmaps? Macht die überhaupt noch jemand?"

Jedem von uns wurden in den letzten Monaten immer wieder Fragen dieser Art gestellt. Wir haben auch die gegenteilige Reaktion bekommen: "Wir sind gerade dabei, unseren Roadmapping-Prozess zu überarbeiten. Er ist so kaputt. Wann kommt euer Buch heraus? Kann ich schon mal eine Vorschau bekommen?" Zur gleichen Zeit, in der viele Roadmaps als altmodisch bezeichnen, melden sich immer mehr Menschen für unsere Roadmapping-Workshops an.

Früher waren Roadmaps für alle technologiebezogenen Projekte erforderlich. Sie gaben Auskunft über die zu erbringenden Leistungen und Fristen und vermittelten das beruhigende Gefühl, dass alles gut geplant und auf Kurs war.

In den letzten zehn Jahren sind Produkt-Roadmaps jedoch umstritten geworden. Die Menschen suchen nach dem perfekten Roadmapping-Prozess und sind am Ende oft enttäuscht. Viele haben den Prozess aus Frustration aufgegeben, haben aber immer noch das Gefühl, dass sie das strategische Gesamtbild übersehen.

Wie du in den "Dear Roadmap"-Briefen lesen kannst, trennen sich die Produktverantwortlichen von ihrem Roadmapping-Prozess, weil er nicht mehr hält, was er verspricht.

Sie wollen ein Dokument, das:

  • Stellt die Pläne der Organisation in einen strategischen, wertorientierten Kontext

  • basiert auf Markt- und Nutzerforschung und nicht auf Vermutungen und Meinungen

  • Begeistert die Kunden für ihre Produktausrichtung

  • Sie versammeln ihre Organisation um eine einzige Reihe von Prioritäten

  • Akzeptiert Lernen und Weiterentwicklung als Teil eines erfolgreichen Produktentwicklungsprozesses

  • Erfordert keinen verschwenderischen Prozess der Planung und Schätzung im Vorfeld

Vielleicht war die traditionelle Produkt-Roadmap einmal nützlich, als das Ziel (mehr Einheiten zu verkaufen) offensichtlich war, das Tempo der Veränderungen langsamer war und das Mooresche Gesetz in der Halbleiterindustrie der 80er und 90er Jahre ein Gefühl des unvermeidlichen und stetigen Fortschritts schuf.

Wenn das jemals der Fall war, hat sich das allerdings geändert. Es scheint, dass Technologieprojekte selten, wenn überhaupt, nach Plan verlaufen. Wie viele der geplanten Liefertermine hast du tatsächlich eingehalten? Ganz genau. Termine verschieben sich. Prioritäten ändern sich. Funktionen werden gestrichen. Geschäftsmodelle ändern sich. Unternehmen "schwenken um". Noch schlimmer ist, dass wir als Branche gelernt haben, dass die Bemühungen, die genau nach Plan verlaufen, selten den erwarteten Wert der Dinge liefern, die in der Roadmap skizziert wurden.

David Cancel, CEO von Drift und ehemaliger Produktchef von HubSpot, fasste diese Frustrationen gut zusammen, als er erklärte, warum er keine traditionelle Roadmap mehr aufstellt: "Entweder ich enttäusche dich, indem ich dir genau das liefere, was wir sechs Monate im Voraus für die beste Lösung hielten, obwohl es das nicht ist, oder ich ändere den Kurs und habe dich belogen."

Die Dinge haben sich geändert und die Produktpläne haben nicht aufgeholt. Sie haben sich nicht an die Welt der schlanken und agilen (manche würden sogar sagen post-agilen) Organisationen angepasst. Aber es gibt immer noch ein Bedürfnis (oder sogar einen Hunger) nach der Vision, der Richtung und dem Appell, den eine gute Roadmap bietet. Um diesem Bedarf gerecht zu werden, brauchen Roadmaps eine Auffrischung - sozusagen einen Relaunch.

Zum Glück gibt es eine neue Generation von Produktverantwortlichen, die eine neue Art von Produktplänen entwickelt. Wir sehen, wie sie Stück für Stück aus so unterschiedlichen Quellen wie Unternehmenssoftware, elektronischen Bauteilen, Verbraucheranwendungen, Unternehmensdienstleistungen und sogar der Medizin zusammenkommen.

Wir haben diese bewährten Methoden in einem flexiblen Rahmenwerk zusammengefasst, das Produktverantwortlichen ein leistungsstarkes Instrumentarium an die Hand gibt und ein neues Paradigma für das Produkt-Roadmapping darstellt.

Marty Cagan, Gründer der Silicon Valley Product Group und Autor von Inspired: How to Create Products Customers Love (SVPG Press), beschreibt dieses neue Paradigma wie folgt: "Es geht um die Lösung von Problemen, nicht um die Implementierung von Funktionen. Bei konventionellen Produktplänen geht es nur um den Output. Starke Teams wissen, dass es nicht nur darum geht, eine Lösung zu implementieren, sondern auch sicherzustellen, dass diese Lösung das zugrunde liegende Problem tatsächlich löst. Es geht um Ergebnisse."

Neugierig geworden?

Lies weiter und mach mit beim Relaunch des Produkt-Roadmapping.

Für wen ist dieses Buch?

Dieses Buch ist für Produktverantwortliche geschrieben. Wenn du dich fragst, ob du das bist, meinen wir damit die Person(en), die für die Entwicklung eines Produkts oder einer Dienstleistung verantwortlich ist/sind, Prioritäten setzen und Unterstützung für die Entwicklung sammeln. Diese Rolle wird oft mit der eines "Mini-CEOs" verglichen, aber wir denken, dass das den Grad der Kontrolle, den die meisten Produktverantwortlichen haben, überschätzt.

Wir bevorzugen den Vergleich mit dem Chefkoch, der das Küchenpersonal, die Speisekarte und den Einkauf zusammenbringt und sogar das Personal an der Rezeption schult - alles, um Kunden zu gewinnen, ihren Hunger zu stillen und Geld für das Unternehmen zu verdienen. Es reicht nicht aus, wenn der Chefkoch die Arbeit verteilt, sondern jedes Teammitglied muss wissen, wen es bedient und warum es etwas auf eine bestimmte Art und Weise tut, um ein nahtloses Erlebnis für den Kunden zu schaffen.

In vielen Unternehmen (insbesondere in Technologieunternehmen) trägt diese Verantwortung den Titel Produktmanager, Produktdirektor oder Product Owner. Je nach Art deines Unternehmens und der Struktur deines Teams können diese Aufgaben jedoch auch von einer Vielzahl anderer Rollen und Funktionen übernommen werden, z. B. Projektmanager, Entwicklungsmanager, technischer Leiter, Betriebsleiter, Programmmanager, User Experience Designer, Customer Success, Qualitätssicherung und viele mehr. In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt können sich die Aufgaben und Bezeichnungen genauso häufig ändern wie die Technologien, mit denen wir arbeiten.

Wir haben dieses Buch so geschrieben, dass es für jeden zugänglich ist, der mit Produkten zu tun hat, unabhängig von seinem Titel. Wenn es zu deinen Aufgaben gehört, eine Strategie für die Entwicklung deines Produkts zu entwerfen, zur Ausrichtung auf eine gemeinsame Vision beizutragen oder einen Plan für die Umsetzung zu entwickeln, dann hoffen wir, dass dieses Buch für dich relevant, aufschlussreich und nützlich sein wird.

Außerdem möchten wir, dass dieses Buch für Produktverantwortliche aller Erfahrungsstufen nützlich ist. Egal, ob du ein Produktneuling, ein erfahrener Veteran oder eine leitende Führungskraft bist, die für eine Reihe von Produkten (oder ein Team von Produktverantwortlichen) zuständig ist, wir glauben, dass der hier beschriebene Ansatz dir und deinem Team helfen wird, die Produktausrichtung effektiv zu vermitteln.

Vielleicht hast du noch nie etwas von Produkt-Roadmapping gehört, bevor du auf dieses Buch gestoßen bist. Das ist nicht schlimm! (Willkommen an Bord, wir haben Schwimmwesten.) Wenn du neu in der Produktentwicklung oder neu im Konzept des Roadmapping bist, haben wir dieses Buch als hilfreiche Einführung konzipiert.

Oder vielleicht hast du einen Produktplanungsprozess, aber du hast festgestellt, dass er fehlerhaft ist. Vielleicht war das, was du für eine Produkt-Roadmap gehalten hast, in Wirklichkeit ein Geschäftsplan, ein Marketingplan oder ein Projektplan.

Wenn du feststellst, dass du keinen funktionierenden Produktplanungsprozess hast, ist das eigentlich eine gute Ausgangsposition. Das bedeutet, dass du einen Neuanfang wagen kannst.

Wie man dieses Buch benutzt

Das Produkt-Roadmapping ist kein Ziel, sondern eine Reise, die durch eine Reihe von Maßnahmen gekennzeichnet ist, die dazu beitragen, den größtmöglichen Nutzen für den Kunden zu erzielen. In der folgenden Liste findest du die wichtigsten Grundsätze, die unserer Meinung nach für eine erfolgreiche Produkt-Roadmap entscheidend sind. Vielleicht hast du bereits einige davon umgesetzt, aber jedes Unternehmen, jedes Produkt und jede Gruppe von Stakeholdern ist anders, deshalb werden wir darüber sprechen, wie du sie je nach deinen Bedürfnissen und der Bereitschaft deines Unternehmens kombinieren kannst.

Wir haben den Kern dieses Buches in der Reihenfolge dieser Aufgaben gegliedert; unsere Recherchen haben jedoch ergeben, dass es keine "richtige" Reihenfolge gibt. Außerdem wird in Kapitel 1 ein neuer Ansatz für das Produkt-Roadmapping vorgestellt, Kapitel 2 gibt einen Überblick über die Kernkomponenten und Kapitel 11 fasst den gesamten Prozess zusammen.

Roadmapping ist nichts, was die meisten Produktverantwortlichen jeden Tag machen. Wie eine gute Küche ist es saisonabhängig. Wie dein Lieblingskochbuch ist dieses Buch als Nachschlagewerk gedacht, das du immer zur Hand haben kannst, um dich an die Feinheiten, Möglichkeiten und Fallstricke der einzelnen Schritte zu erinnern.

Warum auf uns hören?

Als langjährige Produktmanager haben wir jahrzehntelang verschiedene Ansätze für das Produkt-Roadmapping erforscht und angewendet. Jedes Unternehmen, für das wir gearbeitet haben, hatte etwas andere Bedürfnisse, und unsere Ansätze haben sich entsprechend verändert. Nachdem wir über diese Erfahrungen nachgedacht und unsere Ansätze verglichen haben, haben wir diesen gemeinsamen Rahmen entwickelt, von dem unserer Meinung nach alle Produktverantwortlichen profitieren können.

C. Todd Lombardo

C. Todd Lombardo hat alle Fehler gemacht, die man als Produktmanager machen kann. Er war über sieben Jahre lang in verschiedenen Organisationen im Produktbereich tätig, vom Startup bis zum Unternehmen. Mit seiner Ausbildung in Wissenschaft, Design und Wirtschaft hat er nicht nur zu viele Abschlüsse, er liebt es auch, die Ansätze aller drei Disziplinen in seinen Unternehmungen zu kombinieren. Er ist Head of Product & Experience bei Workbar in Boston, Lehrbeauftragter an der IE Business School in Madrid und Mitautor des ersten Buches über Design Sprints mit dem passenden Titel Design Sprint (O'Reilly).

Bruce McCarthy

Als junger Mann benutzte Bruce LEGOs, um an Nahrung zu kommen und eine Partnerin anzulocken. Der Produktgedanke ist wahrscheinlich irgendwo in seiner DNA verschlüsselt. Derzeit ist er Präsident der Boston Product Management Association (BPMA) und CEO von UpUp Labs.

Seit einigen Jahren spricht Bruce auf ProductCamps und anderen Konferenzen auf der ganzen Welt vor vollen Rängen über Product Roadmapping und strategische Priorisierung.

Er und sein Team helfen Unternehmen, mehr aus ihren Investitionen in die Produktentwicklung herauszuholen. Sie arbeiten mit Unternehmen wie Vistaprint, Localytics, Zipcar, Johnson & Johnson und Huawei zusammen und bieten Coaching, Mentoring und Tools wie Awesomeness an, eine Lösung zur messbaren Steigerung der Teameffektivität.

Evan Ryan

Bauen heißt lernen. Für Evan geht es bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen darum, wichtige Probleme zu lösen, um die Welt zu verbessern, aber genauso wichtig ist es, zu lernen und zu forschen. Die Arbeit an Produkten bietet ihm ein Ventil für seine unstillbare Neugier.

Evan ist ein erfahrener Produktmanager und Unternehmer, der Dutzende von Produkten vom Konzept bis zur Marktreife gebracht hat, sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen. Er ist darauf spezialisiert, Ökosysteme zu verstehen und Erkenntnisse über die Nutzer zu gewinnen, um Strategien zu entwickeln und Innovationen voranzutreiben. Als Gründer haben seine Unternehmen eine Vielzahl von Organisationen bedient, von Start-ups über gemeinnützige Organisationen bis hin zu Fortune-500-Unternehmen, darunter Apple, Deloitte, Chevron, Sonos, die Stanford University und andere.

Evan gibt sein Wissen und seine Erfahrungen an andere weiter, indem er Vorträge hält, individuelle Workshops veranstaltet und als Lehrbeauftragter Kurse über Design und Unternehmertum gibt. Dies ist sein erstes Buch für O'Reilly Media, aber das Schreibfieber hat ihn jetzt fest im Griff.

Michael Connors

Michael hat seine Karriere als Designer für alle Arten von Digital- und Druckerzeugnissen verbracht. Er wurde als bildender Künstler ausgebildet und hat einen MFA in Malerei. Derzeit ist er Creative Director bei Fresh Tilled Soil, einem UX/UI-Designbüro in Boston, wo er an digitalen Produkten für große Marken, Start-ups und alles dazwischen arbeitet. Außerdem ist er außerordentlicher Professor an der IE Business School in Madrid und unterrichtet seit vielen Jahren Design an anderen Hochschulen. Er lebt in Northampton, Massachusetts, wo er bei jeder Gelegenheit seine Veranda genießt.

Danksagungen

C. Todd möchte sich bei allen Produktteams bedanken, die wir auf dem Weg zu diesem Buch interviewt haben; bei Faye Boeckman und John Linnan - ihr wart zwei meiner ersten Produktmentoren, und eure Weisheit hat mich noch jahrelang nach unserer Zusammenarbeit geleitet; bei Bruce und Evan dafür, dass sie sich bereit erklärt haben, mit mir auf die Reise zu gehen, um ein Buch zu schreiben; bei MC dafür, dass er die Design-Soße mitgebracht und den Inhalt auf so professionelle Art und Weise formuliert hat; das fantastische Team von Mind the Product, das uns mit so ziemlich jedem Produktverantwortlichen auf der Welt zusammenbringt; das Team von Fresh Tilled Soil, das mit Evan und mir geduldig war, während wir dieses verrückte Roadmapping-Ding durchzogen; und meine Kollegen von Workbar, die mich inspirieren, die verdammt besten Produkte zu machen, die ich je gemacht habe. Es versteht sich von selbst, dass das Team von O'Reilly uns bei der Verwirklichung dieses Konzepts unterstützt und geholfen hat, und ich bin so dankbar für die Möglichkeit, dieses Buch mit euch zu veröffentlichen.

Bruce möchte Anthony Accardi dafür danken, dass er uns daran erinnert hat, uns auf das "Warum" der Roadmap zu konzentrieren; Ben Foster dafür, dass er deutlich gemacht hat, warum die Ausrichtung mindestens genauso wichtig ist wie die Strategie; Bill Allen für die Beschreibung der idealen Praxis der Pendeldiplomatie; Bob Levy dafür, dass er beschreibt, wie Kunden die Roadmap konstruktiv beeinflussen können; Jeff Bussgang dafür, dass er Roadmap-Ungläubigen die Leviten liest; Emily Tyson dafür, dass sie den Nutzen von Vertrauen in einer Roadmap beschreibt; Matt Peopsel dafür, dass er die richtige Verwendung von Themen beschreibt; Steve Blank dafür, dass er die Schwächen der traditionellen Roadmap aufzeigt; Bryan Dunn für die Neun-Stunden-Roadmap und die Verwendung der Roadmap, um Nein zu sagen; David Cancel für seine konträre Art; Frank Capria für seine Erkenntnisse darüber, wie viel man mit Kunden und dem Vertrieb teilen sollte; Alex Kohlhofer für seine Warnung vor Recency Bias; Andrea Blades dafür, dass sie ihn in ihrem Team experimentieren ließ; Gillian Daniel für die Validierung so vieler unserer Rahmenbedingungen; Janna Bastow, weil sie die Unterschiede zwischen öffentlichen und internen Roadmaps hervorgehoben hat; Jim Kogler, weil er den organischen Prozess des Kundenfeedbacks beschrieben hat; Jim Semick, weil er uns an den Wert der Unschärfe in der Planung erinnert hat; Jim Garretson, weil er die Unterschiede zwischen Käufer- und Nutzerprioritäten herausgestellt hat; John Mansour für die klare Beschreibung des Unterschieds zwischen einer Roadmap und einem Release-Plan; Joseph Gracia für die Beschreibung des Wertes von Gesprächen mit Stakeholdern; Julia Austin für die Erinnerung daran, dass wir die strategische Ausrichtung mit dem Kundenfeedback in Einklang bringen müssen; Matt Morasky für seine Gedanken zu kleinen Inkrementen; Michael Salerno dafür, dass er uns zur Problemstellung zurückgebracht hat; Nate Archer dafür, dass er das Roadmapping als eine aufkommende Verhaltensweise effektiver Teams erkannt hat; Nils Davis dafür, dass er die Beziehung zwischen der Roadmap und den darunter verborgenen Details beschrieben hat; Roger Cauvin dafür, dass er erklärt hat, wie er Roadmaps nutzt, um das Team auf eine Produktvision zu fokussieren; Rose Grabowski für die wunderbare Beschreibung der Roadmap als Verkaufsdokument; Saeed Kahn für die Erläuterung, wie die Erstellung einer Roadmap seine Produktstrategie verbessert; Samuel Clemens für die Beschreibung der Roadmap selbst als sein Produkt; Sarela Bliman-Cohen für die Verknüpfung von Themen mit Marktsegmenten; Sherif Mansour für die Konzepte der persona-, ziel- und visionengesteuerten Roadmaps; Teresa Torres für ihre erstaunliche Visualisierung des Opportunity Solution Tree; Torrance Robinson für die Erklärung, wie man Roadmaps nutzt, um ehrlich zu bleiben; und Vanessa Ferranto für die Erläuterung des Unterschieds zwischen einem Problem und einer Hypothese.

Dank gebührt auch Bruce' Kollegen und Freunden bei der Boston Product Management Association (BPMA) für ihre unermüdliche Unterstützung. Und an alle Rezensenten, die während des gesamten Buches positives und konstruktives Feedback gegeben haben. Bruce möchte sich besonders bei Keith Hopper für seine schonungslose und detaillierte Offenheit bedanken. Das Buch ist dank eurer Aufmerksamkeit viel besser geworden.

Bruce möchte sich auch bei C. Todd dafür, dass er ihn überredet (OK, überredet) hat, bei diesem Projekt mitzumachen; Andrew Shepard und Steve Robins dafür, dass sie ihn angestachelt haben; seiner Tochter Amanda McCarthy dafür, dass sie die schnellste (und genaueste) Lektorin der Welt ist und sich um Zitate kümmert; Sandra Ocasio dafür, dass sie geduldig eine Million Skype-Interviews geplant und wieder verschoben hat; Angela Rufino für die Geduld von Hiob (und wie Hiob dafür, dass sie nie aufgibt); und der Liebe seines Lebens, Christine Moran McCarthy, dafür, dass sie verstanden hat, dass er dies tun musste.

Evan möchte sich bei seinen Mitautoren dafür bedanken, dass sie seine endlose Suche nach Antworten mit Anmut und Humor ertragen haben und für die ständige Bereitschaft, neue Tiefen der Erkundung zu wagen (selbst wenn die Erschöpfung einsetzte). Dem großartigen Team von Redakteuren und Beratern bei O'Reilly danke ich für die Ermutigung, das Buch zu schreiben, und für die Flexibilität, die nötig war, um unzählige Überarbeitungen durchzuarbeiten. Den anderen Produktverantwortlichen, die er gut kennt und die er noch nicht kennt, danke ich für die ständige Inspiration. Seine Beiträge zu diesem Buch werden durch das Fachwissen und die Ermutigung seiner Kollegen aus dem Produktbereich unterstützt. Ihre Bereitschaft, sich interviewen zu lassen und schwierige Fragen zu beantworten, hat uns die Grundlage für unsere Arbeit gegeben. Den Freunden, Familienmitgliedern, Investoren, Beratern und Mentoren, die ihn bei jedem Schritt auf seiner unternehmerischen Wanderschaft unterstützt haben, ein herzliches Dankeschön. Ohne eure Führung und Großzügigkeit wäre er heute nicht da, wo er ist, und ein Buch wie dieses zu schreiben, wäre ein weit entferntes Ziel. Danke auch an seine FTS-Kolleginnen und -Kollegen, die bereitwillig Versuchskaninchen in Sachen Roadmap waren, und an die Leitung, die den Weg freigemacht und dieses Projekt unterstützt hat. Ein großes Dankeschön an seine engen Freunde, die ihn bei Verstand gehalten haben. Seiner unmittelbaren Familie - Mutter, Vater, Casey und Kellie - danke ich für ihr unendliches Vertrauen und ihre Unterstützung. Und schließlich an seine Frau Jenna: Danke für deine Liebe und dein bedingungsloses Vertrauen. Du spornst mich an, mich weiter anzustrengen.

Michael möchte sich bei seinen Mitautoren für vieles bedanken, vor allem aber dafür, dass sie ihn eingeladen haben, an diesem Buch mitzuarbeiten. Auch dafür, dass sie unermüdlich die Kernkonzepte und die Struktur des Buches definiert und verfeinert haben, für ihre Bereitschaft, Ideen offen und frei zu teilen und zu diskutieren, und für ihr Engagement, etwas Nützliches zu schaffen; dem gesamten O'Reilly-Team, vor allem aber Melanie und Angela (Rockstars); seinen Freunden, Kollegen, Mitarbeitern, Studenten, Beratern und Kunden (von denen viele auch zu den Erstgenannten gehören) in den Projektteams, die ihm geholfen haben, sein Handwerk zu verbessern; seine Eltern, Bob und Ellie; seine Geschwister, die ihn ehrlich gehalten und all die Jahre alles herausgefordert haben (und er meint alles); die unzähligen, größtenteils anonymen "Arbeiter", Designer, Kreativen und Handwerker, die die reiche visuelle und Erlebniskultur geschaffen haben und immer noch schaffen, von der wir alle profitieren.

Produkt-Roadmaps können viele Formen annehmen und sind nicht unbedingt ein einzelnes Artefakt oder Dokument. Eigentlich geht es gar nicht darum, Artefakte zu erstellen, sondern darum, ein gemeinsames Verständnis dafür zu schaffen, wohin du gehen willst und warum.

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