第1章. アプリケーションのメイン関数と機能
この作品はAIを使って翻訳されている。ご意見、ご感想をお待ちしている:translation-feedback@oreilly.com
ある程度の境界線と定義を確立せずにエコシステムを理解するのは本当に難しい。システム担当者である私は、バーチャル・エコシステムの内外の物事を頻繁に参照する。用語は流動的だ。ブランディングはしばしば機能と重なる。実務家の立場からすると、どこに境界線があるのかはっきりわからないかもしれないし、時間が経てば経つほど、その境界線はさらにわからなくなるだろう。どのような「内側」と「外側」を指しているのか、これから説明していこうと思う。読みながらグラスを捨て、リセットする準備をしておいてほしい。
この最初の章では、境界の概念を定義することに重点を置き、境界の場所や使い方を教えることはしない。ボウルの中身が白い絵の具ではなく牛乳であることが分かれば、それで何をすべきかが分かるはずだ。この章が終わるころには、さらに学習を進めるための適切なフレームが出来上がっているはずだ。Salesforce のエコシステム全体の概要が明確になり、その機能の奥深さをある程度理解できるようになるはずだ。
セールスフォースとクラウド
Salesforceのエコシステムについて学ぶとき、最初の規則は多くの用語に対する先入観を捨てることだ。クラウドは、現代のIT用語の中で最も誤用されている用語の1つであり、エコシステム内部では非常にポリモーフィズムな用語である。特定の定義に特別な紐を付けることを学ぶことは、その中で表現される多くのパラダイムを吸収するために不可欠である。
セールスフォースは、GoogleのGmailのようなウェブベースのアプリケーションとしてスタートした。(例え話その1、早速始めよう。) それはどういう意味だろうか。Salesforceの基本的な関数/機能をリストアップすることで明らかにすることができる(表1-1)。
| 1 | インターネット/どこからでもアクセスできる |
| 2 | メッセージを作成する |
| 3 | メッセージを送る |
| 4 | メッセージを受信する |
| 5 | メッセージを保存する |
| 6 | メッセージを削除する |
| 7 | 送信先のリストを保管する |
| 8 | セキュリティを提供する/ユーザごとのログインを追跡する |
| 9 | 私のメールはあなたのメールを邪魔しない |
Salesforceの顧客関係管理(CRM)システムは、これらの関数のすべてにおいて非常に優れており、より基本的なプラットフォームを持つ他の業界よりも優れていた。セールスフォースのCRMは、初期のクラウドで成長した。一方、他のすべての競合他社は、ハードウェアを共有しないモデルに非常に「固執」していた。
最初のロゼッタストーン比較は、GmailとSalesforceの比較で行ってみよう(表1-2)。
| Gmailの例 | セールスフォースCRM | |
|---|---|---|
| 1 | インターネット/どこからでもアクセスできる | うん |
| 2 | メッセージを作成する | データを入力する |
| 3 | メッセージを送る | 他の人と共有する |
| 4 | メッセージを受信する | 他の人のデータを見る |
| 5 | メッセージを保存する | データベースにデータをストアする |
| 6 | メッセージを削除する | データを管理する |
| 7 | 私のメールはあなたのメールを邪魔しない | マルチテナンシー ... |
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