Capítulo 5. Aprovechar el poder de la retroalimentación
Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: translation-feedback@oreilly.com
Una nota sobre la terminología
En este capítulo, me referiré a dos tipos de comentarios:positivos y constructivos.
- Comentarios positivos (o reforzadores)
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Esta retroalimentación destaca lo que alguien está haciendo bien, refuerza los buenos hábitos y genera confianza.
- Comentarios constructivos
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Esta retroalimentación se centra en sacar a la luz los puntos ciegos, ayudar a alguien a superar retos o fomentar nuevos comportamientos.
Técnicamente, ambos son constructivos: contribuyen al crecimiento de alguien. Pero en este capítulo, cuando digo comentarios constructivos, me referiré principalmente a los comentarios centrados en la mejora: los que ayudan a alguien a ver qué puede hacer de manera diferente o mejor.
Como responsable técnico, una de tus principales responsabilidades es ayudar a los miembros de tu equipo a crecer. Tienes a tu disposición todo un conjunto de herramientas, como la tutoría, el intercambio de conocimientos y la delegación, pero ninguna tiene tanto impacto como la retroalimentación. Sin embargo, a pesar de su poder, la retroalimentación suele estar infrautilizada o mal gestionada.
Lo veo todo el tiempo: responsables técnicos que evitan dar feedback porque temen dañar las relaciones o traspasar los límites culturales, o porque no están seguros de cómo abordarlo. Les preocupa que dar ...
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