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Brand Soul

Book Description

¿Qué diferencia una marca que te gusta de una de la que estás enamorado? En un mundo en el que la comunicación se ha convertido en la herramienta básica de la sociedad, las marcas deben ahora comunicarse con las personas desde una esencia antropológica para conectar con ellas, adoptar sus mejores rasgos y lograr crear relaciones positivas a largo plazo. Brand Soul desgrana las claves para construir una marca humana que logre llegar no sólo a la mente, sino también al corazón de los consumidores. «Este libro nos habla de aquellas marcas que son mucho más que un logotipo, de aquellas que tienen alma y establecen un fuerte vínculo emocional con el cliente, los empleados, los accionistas y con el conjunto de la sociedad».

Table of Contents

  1. PORTADA
  2. CONTRAPORTADA
  3. DEDICATORIA
  4. ÍNDICE
  5. PRÓLOGO de Javier Sánchez Lamelas
  6. AGRADECIMIENTOS
  7. INTRODUCCIÓN
  8. PRIMERA PARTE. Las personas
    1. 1. Personalidad y posicionamiento
      1. 1. Temperamento y carácter
      2. 2. Tipos de personalidad
        1. 2.1. ¿Eres racional, conceptual, sensitivo o emocional?
      3. 3. En primer lugar… ¿quién eres?
        1. 3.1. Identidad subjetiva e identidad objetiva
        2. 3.2. El caso Mercedes-Benz
      4. 4. ¿Por qué sentimos?
        1. 4.1. Realidades de los sentimientos
        2. 4.2. El caso Pantene
      5. 5. ¿Por qué sufrimos?
        1. 5.1. Origen y salidas ante el dolor
        2. 5.2. El caso Volkswagen
      6. 6. ¿Por qué nos ilusionamos?
        1. 6.1. Las dos caras de la moneda: fanáticos frente a cínicos
        2. 6.2. El caso Virgin
      7. 7. ¿Cómo encontramos la felicidad?
        1. 7.1. El brillo
        2. 7.2. El caso Coca-Cola
    2. 2. La esencia de la persona
      1. 1. Insights universales de la persona
        1. 1.1. Unicidad
        2. 1.2. Apertura
        3. 1.3. Condicionamiento
        4. 1.4. Motivación
        5. 1.5. Autorrealización
    3. 3. Las personas maduras
      1. 1. Se acepta a sí misma
      2. 2. Es realista
      3. 3. Aprende de los propios errores
      4. 4. Tiene capacidad de compromiso, responsabilidad y lealtad
  9. SEGUNDA PARTE. Las marcas
    1. 4. La esencia de la marca
      1. 1. La identidad como temperamento
        1. 1.1. La marca como promesa y garantía
      2. 2. La imagen como carácter
        1. 2.1. Características que pueden condicionar la personalidad de una marca
        2. 2.2. Multiplicidad de roles en la personalidad
    2. 5. Personalidad y posicionamiento
      1. 1. El juicio como primer contacto
      2. 2. Los cinco grandes
      3. 3. Los arquetipos jungianos
    3. 6. Marcas humanas
      1. 1. Construir relaciones en una era digital
      2. 2. Origen de la deshumanización
      3. 3. Cómo forjar una marca humana
        1. 3.1. La marca y la persona como socios en la relación
        2. 3.2. La tercera era de la segmentación
        3. 3.3. Liderazgo humano: la importancia del quién y del por qué
        4. 3.4. ”la Caixa”, historia de cómo un banco consiguió ser humano
      4. 4. La identificación y autoexpresión
        1. 4.1. Cuando la marca se convierte en parte de uno mismo: comunidades
        2. 4.2. Cuando la compañía se convierte en parte de uno mismo: empowerment
      5. 5. Emociones
        1. 5.1. El amor y las experiencias de marca
        2. 5.2. Storytelling, storymaking y branded content
  10. CONCLUSIONES
  11. LOS 10 RASGOS QUE CONFORMAN UNA MARCA HUMANA
  12. NOTAS
  13. ÍNDICE ONOMÁSTICO
  14. SOBRE EL AUTOR
  15. PÁGINA LEGAL
  16. PÁGINA DE CIERRE