Capítulo 10. Soluções de IApreditiva e generativa para casos de uso em marketing
Este trabalho foi traduzido com recurso a IA. Agradecemos o teu feedback e comentários: translation-feedback@oreilly.com
No Capítulo 2,, falamos sobre o ciclo de vida do cliente e como os profissionais de marketing realizam atividades para atrair novos clientes em potencial. Também aprendemos que o objetivo de uma organização ao gerenciar interações no ciclo de vida do cliente é, em última instância, transformar os clientes em fiéis e defensores da marca.
Além disso, falamos sobre como algumas funcionalidades do Salesforce exigem que os usuários façam login em plataformas diferentes do núcleo do Salesforce e que os dados do Salesforce podem ser armazenados no núcleo, em locais próximos ao núcleo ou fora do núcleo. Isso é especialmente relevante para casos de uso de marketing do Salesforce. Hoje e no futuro próximo, o Salesforce tem três pilhas de tecnologia específicas para marketing: o Marketing Cloud Engagement , o Marketing Cloud Account Engagement e o Marketing Cloud na plataforma principal do Salesforce. Esta última faz parte do novo conjunto de aplicativos Marketing Cloud Next. Entre as três plataformas, há diferentes edições disponíveis para compra, como as edições Growth e Advanced no Marketing Cloud principal e as edições Professional, Corporate e Enterprise no Marketing Cloud Engagement.
Como vamos discutir em detalhes um pouco mais adiante neste capítulo, a Salesforce está fazendo a transição ...
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