Prefácio
Este trabalho foi traduzido com recurso a IA. Agradecemos o teu feedback e comentários: translation-feedback@oreilly.com
O termo “empresa agentiva” entrou no nosso vocabulário no início de janeiro de 2025, bem na época em que comecei a trabalhar neste livro. No fundo, uma empresa agentiva é aquela em que humanos e agentes de IA trabalham lado a lado dentro de sistemas de negócios regulamentados. O termo é importante porque descreve uma mudança real na forma como o trabalho é feito. Os agentes de IA lidam com a complexidade rotineira em grande escala, operando continuamente, para que os humanos fiquem livres para se concentrar em exceções, decisões discricionárias e relacionamentos. Criar as ferramentas para essa mudança significou que a Salesforce teve que desenvolver novas capacidades de IA agentiva, governança, camada semântica e integração de dados, tudo isso enquanto as equipes continuavam a desenvolver a plataforma principal.
Seis meses depois, em junho de 2025, a Salesforce lançou a terceira versão do Agentforce, posicionando-o como tudo o que uma empresa moderna precisa para criar seus próprios agentes. Os recursos mais recentes do Agentforce incluem um mecanismo de raciocínio Atlas aprimorado, juntamente com o Agent Script e o Agent Graph, para oferecer um controle mais determinístico sobre agentes individuais e a orquestração de múltiplos agentes. O Agentforce é um produto do qual a Salesforce se orgulha, mas seu verdadeiro valor não está em ser uma ferramenta ...
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