Das DevOps-Handbuch

ANHANG B

Theory of Constraints und zentrale chronische Konflikte

Der Wissensfundus der Theory of Constraints dreht sich vor allem um das Erstellen von Konfliktwolken (Core Conflict Clouds, oft als »C³« bezeichnet). Dies ist die Konfliktwolke für die IT:

Abbildung B-1: Der zentrale chronische Konflikt, den jede IT-Organisation auszutragen hat

In den 1980er-Jahren gab es in der Fertigungsindustrie einen wohlbekannten zentralen chronischen Konflikt. Jeder Werkleiter hatte zwei für sich sinnvolle Ziele: Umsätze schützen und Kosten reduzieren. Das Problem war, dass das Sales-Management zum Schützen der Umsätze das Bedürfnis hatte, Lagerbestände aufzustocken, ...