KAPITEL 3
Der Zweite Weg: Die Prinzipien des Feedbacks
Während der erste Weg die Prinzipien beschrieb, mit denen der schnelle Flow der Arbeit von links nach rechts möglich wird, geht es beim Zweiten Weg um die Prinzipien, durch die sich schnelles und kontinuierliches Feedback von rechts nach links erreichen lässt – in allen Stufen der Wertkette. Unser Ziel ist, ein noch sichereres und widerstandsfähigeres Arbeitssystem zu schaffen.
Das ist insbesondere bei der Arbeit mit komplexen Systemen wichtig, wenn die früheste Gelegenheit zum Erkennen und Beheben von Fehlern oft erst beim Eintreten einer Katastrophe besteht – ein Arbeiter am Band wird verletzt, oder in einem Atomreaktor droht eine Kernschmelze.
Im Technologieumfeld geschieht fast die gesamte ...
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