Kapitel 3. Fehler und Warnungen
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„PC Load Letter?“ Was zum Teufel soll das bedeuten?
Michael Bolton
Mit dem Blick auf einen kaputten Drucker und dem Satz „ “ hat Michael Bolton aus dem Film „Office Space“ von 1999 die Tech-Branche wegen ihrer schlechten Fehlermeldungen auf die Schippe genommen. Um fair zu sein, die alten LaserJet-Drucker hatten nur eine begrenzte Anzahl von Zeichen, die sie anzeigen konnten. Heute sind wir aus der Steinzeit raus und haben hochauflösende Bildschirme, die mehr Text anzeigen können. Stell dir vor, wie viele hilfreiche Worte da reinpassen!
Verbraucher werden regelmäßig mit Diagnosefehlern und Warnungen konfrontiert, die sie nicht verstehen, und Fachleute verschwenden Stunden damit, auf verwirrende Meldungen zu reagieren, anstatt ihre Aufgaben zu erledigen. Nutzer sind oft „fluchtgefährdet“, was bedeutet, dass sie bei der kleinsten Reibung von unserem Produkt abgeschreckt werden könnten.
Dennoch behandeln wir Ingenieure Fehler und Fehlermeldungen oft nur als „Kanten“, die so schnell wie möglich behoben werden müssen, anstatt sie als ein Schlüsselelement unseres Handwerks und als eine Möglichkeit zur Differenzierung unserer Produkte zu betrachten.
Ein lustiger Fehler, der eher für die Programmierung typisch ist, kommt vom Textmarkup-System LaTeX. LaTeX ist eine Sprache und ein System zum Setzen von Dokumenten, das für ...
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