Ingegneria dell'affidabilità dei siti
by Niall Richard Murphy, Betsy Beyer, Chris Jones, Jennifer Petoff
Capitolo 13. Risposta alle emergenze
Questo lavoro è stato tradotto utilizzando l'AI. Siamo lieti di ricevere il tuo feedback e i tuoi commenti: translation-feedback@oreilly.com
Le cose si rompono, è la vita.
Indipendentemente dalla posta in gioco o dalle dimensioni di un'organizzazione, una caratteristica fondamentale per la salute a lungo termine di un'organizzazione, e che di conseguenza la distingue dalle altre, è il modo in cui le persone coinvolte rispondono a un'emergenza. Pochi di noi reagiscono naturalmente bene durante un'emergenza. Una risposta adeguata richiede una preparazione e un addestramento pratico periodico e pertinente. Stabilire e mantenere processi di formazione e verifica accurati richiede il supporto del consiglio di amministrazione e della direzione, oltre all'attenzione del personale. Tutti questi elementi sono essenziali per promuovere un ambiente in cui i team possano spendere denaro, tempo, energia e forse anche tempo libero per garantire che i sistemi, i processi e le persone rispondano in modo efficiente durante un'emergenza.
Si noti che il capitolo sulla cultura postmortem discute le modalità specifiche di redazione delle autopsie per far sì che gli incidenti che richiedono un intervento di emergenza diventino anche un'opportunità di apprendimento (vediCapitolo 15). Questo capitolo fornisce esempi più concreti di tali incidenti.
Cosa fare quando i sistemi si rompono
Prima di tutto, non farti prendere ...
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