Capítulo 12. Tus plataformas son de confianza
Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: translation-feedback@oreilly.com
La confianza es como el aire que respiramos: cuando está presente, nadie se da cuenta; cuando está ausente, todo el mundo se da cuenta.
Warren Buffett
Tras el enfoque interno en la creación de alineación dentro de tu equipo y sus productos, la siguiente área de éxito es la externa: ganarse la confianza de los demás. Te preguntarás, ¿por qué debemos anteponer la confianza (un sentimiento o creencia) a los resultados? ¿Seguro que si ofreces plataformas que gestionan la complejidad y, por tanto, aportan ventajas a los equipos de aplicación de la organización, esa es una señal más importante que una señal de confianza de segundo orden?
Cuando consigas que tu equipo de plataforma llegue a un punto en el que aporte valor de forma continua, la confianza vendrá sola. Sin embargo, hoy tienes plataformas en producción. Las funciones y mejoras de estas plataformas tardan en llegar, y su entrega requiere la confianza del cliente, en forma de paciencia y asociaciones para probar, validar y adoptar. Sin confianza, un solo acontecimiento desafortunado puede inutilizar tus hojas de ruta de producto cuidadosamente elaboradas, obligándote a apresurarte con trabajo de usar y tirar para gestionar la crisis.
Hemos visto que las plataformas pierden la confianza de tres formas principales:
- Operaciones
-
No demostrar capacidad operativa ...
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