2.1 Kernpraktik 2: Parallele Arbeit (Work in Progress, WIP) limitieren2.2 Pull-Systeme in der Wissensarbeit2.3 Balance zwischen Arbeitslast und Kapazität2.4 Andere Möglichkeiten, WIP zu limitieren2.5 Balance zwischen dringlichkeits- und termingetriebener Arbeit2.6 Risikobasierte Kategorisierung und Serviceklassen2.7 Balance zwischen Anforderungen und Leistungsfähigkeit2.8 Stakeholder-Balance2.9 Balance suchen