September 2024
Intermediate to advanced
414 pages
11h 34m
German
Content preview from Asterisk: The Definitive Guide, 5. AuflageBecome an O’Reilly member and get unlimited access to this title plus top books and audiobooks from O’Reilly and nearly 200 top publishers, thousands of courses curated by job role, 150+ live events each month,
O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.
Kapitel 14. Der automatische Vermittlungsdienst
Diese Arbeit wurde mithilfe von KI übersetzt. Wir freuen uns über dein Feedback und deine Kommentare: translation-feedback@oreilly.com
Ich gehe nicht ans Telefon. Immer wenn ich es tue, habe ich das Gefühl, dass jemand am anderen Ende ist.
Fred Paare
In vielen Telefonanlagen ist es üblich, ein Menüsystem einzurichten, das eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt und es den Anrufern ermöglicht, sich durch Menüauswahl an verschiedene Nebenstellen und Ressourcen im System zu wenden. In der Telekommunikationsbranche wird dies als automatischer Vermittlungsdienst(AA) bezeichnet. Ein AA bietet normalerweise die folgenden Funktionen:
Transfer zur Erweiterung
Weiterleitung an Voicemail
Übertragung in eine Warteschlange
Nachricht abspielen (z.B. "Unsere Adresse ist...")
Verbinde dich mit einem Untermenü (z.B. "für eine Liste unserer Abteilungen...")
Mit der Rezeption verbinden
Auswahl wiederholen
Für alles andere - vor allem, wenn eine externe Integration erforderlich ist, wie z. B. eine Datenbankabfrage - wird normalerweise eine interaktive Sprachausgabe (IVR) benötigt.
Ein AA ist kein IVR
In der Open-Source-Telekom-Community wird der Begriff IVR oft als Bezeichnung für eine automatische Vermittlung verwendet.1 In der Telekommunikationsbranche gab es jedoch viele Jahrzehnte lang, bevor es VoIP oder Open-Source-Telefonanlagen gab, einen Unterschied zwischen IVR und AA. Wenn du mit jemandem mit langjähriger Erfahrung in der Telekommunikationsbranche über ...
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I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.Amir M.
I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.