Capítulo 12. A arte de decidir
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A prática de decidir é mais do que determinar que é necessário tomar uma decisão, identificar opções, procurar aconselhamento e, por fim, selecionar uma decisão. Decidir também envolve trabalhar com os aspectos mais suaves da natureza humana, como as emoções, os sentimentos e a criatividade. Estes aspectos mais suaves não são facilmente definidos ou previstos.
Este capítulo centra-se neste lado mais suave, revelando como os aspectos humanos - tanto pessoais como interpessoais - afectam as nossas decisões e considerando como o enquadramento, a criatividade, o preconceito e o medo desempenham papéis importantes na arte de decidir. No contexto do processo de decisão apoiado pelos ADR, exploro a forma como estes aspectos humanos afectam primeiro o contexto, depois as opções e as consequências e, por fim, a tomada de decisões, sem esquecer o seu papel na procura de aconselhamento ao longo de todo este processo.
A importância do lado mais suave
Como profissionais de software, dizemos a nós próprios que o ato de decidir é puramente intelectual. A prática arquitetónica de decidir inclui uma grande quantidade de factos e pensamento. Mas também - se ouvires os outros - é um ato incrivelmente social e criativo. Este ato de ouvir não é tão fácil para muitos de nós.
Sei por experiência própria que ter ideias diferentes na cabeça ao mesmo tempo ...