Informationsarchitektur, 4. Auflage

Kapitel 11. Forschung

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Forschung ist formalisierte Neugierde. Sie ist Stochern und Schnüffeln mit einem Ziel.

Zora Neale Hurston

In diesem Kapitel werden wir uns mit folgenden Themen beschäftigen:

• Integration von IA in den Entwicklungsprozess

• Wie und warum man Menschen, Kontext und Inhalte untersucht

• Forschungsmethoden wie Stakeholder-Interviews, heuristische Bewertungen, Nutzertests und Kartensortierung

In den Anfängen der Website-Gestaltung verwendeten viele Unternehmen einen einstufigen Prozess namens "Code HTML". Jeder wollte sofort loslegen und die Website erstellen. Die Leute hatten keine Geduld für Recherche oder Strategie. Wir erinnern uns an einen Kunden, der uns mitten in einer Planungssitzung fragte: "Wann fangen wir denn nun mit der eigentlichen Arbeit an?" Glücklicherweise setzt sich nach einigen Jahren schmerzhafter Lektionen immer mehr die Erkenntnis durch, dass die Gestaltung von Informationsumgebungen harte Arbeit ist und einen schrittweisen Ansatz erfordert, wie er in Abbildung 11-1 dargestellt ist.

Abbildung 11-1. Der Prozess der Entwicklung einer Informationsarchitektur

Vielleicht denkst du jetzt: "Das sieht verdammt nach einem Wasserfallprozess aus - und wir sind agil!" Im Fall der Informationsarchitektur halten wir ...