プロダクトデザインのためのストーリーテリング ―「物語」で魅了するユーザーエクスペリエンスを生み出す

第14章あなたのストーリーの発表と共有

ストーリーテリングがどのようにして日常を救ったか

2010年末になると、私たちはDareと新しいオフィスに引っ越しました。そして、私たちのエクスペリエンスプランニングチームには新しい仲間が加わりました。その名前はRoz Thomasで、彼女はプロダクトデザインのバックグラウンドを持ち、その中には当時の「ポリーポケットグループ」と呼ばれていた、ドールとアクセサリーのラインも含まれていました。彼女は、自分の考えをスケッチに描いて、クライアントに簡単に説明することができる能力に優れていました。

同時に、私は新しい電話キャンペーンに向けて、ソニーモバイル（以前はソニー・エリクソン）のホームページのリデザインに取り組んでいました。最初のバージョンについていくつかの初期フィードバックを受け取っていましたが、クライアントが求めていることが、ユーザーやビジネスのニーズと世界的または地域的な市場レベルで合致していないと私は考えました。Rozの影響を受けて、私も自分の考えをスケッチしようと試みました。

どのような経緯でこのような形になったのか、正確には思い出せないのですが、当初は自分の考えを書き留めるために書いた落書きが、最終的にホームページの内容をスーパーヒーローとして描いた漫画のような文章になりました。私はこのイラストを使って、私たちのオリジナルバージョンのホームページが正しい方向にある理由を説明しました。Dareでのソニーモバイルチームはそれを気に入り、クライアントに口頭でフィードバックする代わりに、私が描いたコミック風のスケッチを見てもらうことにしました［図14-1］。それらは非常に好評で、私の記憶ではクライアントは私の提案に同意し、私たちは当初の提案を採用しました。 ...