리더로서의 첫 60일 (Korean Edition)

제6장. 11~30일 차에 응집력과 일관성형성하기

이 작품은 AI를 사용하여 번역되었습니다. 여러분의 피드백과 의견을 환영합니다: [e-mail]

상호 이익을 나누는 것은 유대감을 형성합니다. 두 번째 단계는 그러한 이익을 확대하여 공통점을 찾아내는 것입니다.

초기 상호작용은 여러분의 리더십 역량과 능력에 대한 인식을 형성하는 토대가 됩니다. 제1장에서 만나보았던 리더십 권위자 워렌 베니스(Warren Bennis)는 더 나은 리더가 되고 싶다면 더 나은 사람이 되기 위해 노력해야 한다고 말한 적이 있습니다. 이 직설적인 조언은 겉보기보다 훨씬 더 깊은 지혜를 담고 있습니다. ‘좋은 사람’이라고 하면 무엇이 떠오르시나요? 아마도 말과 뜻이 일치하고, 뜻한 바를 실천하는 사람일 것입니다. 타인을 존중하며 대하는 사람. 믿을 수 있는 사람. 앞서 언급한 ‘위대한 리더’의 자질과 함께 이 점을 여러분의 지침으로 삼으십시오.

새로운 리더로 부임하는 것은 여러분과 팀원 모두에게 마치 중매결혼을 하는 것과 비슷합니다. 서로를 선택한 것도 아니고 불확실한 점도 많지만, 운명처럼 함께 많은 시간을 보내게 될 것입니다. 사람들이 여러분을 한 사람으로서 빨리 알아갈수록, 여러분에 대해 감정적인 판단을 먼저 내리고 그다음에 이성적인 판단을 내리는 데 더 짧은 시간이 걸립니다. 네, 바로 그 순서입니다. 이는 우리의 기본적인 생존 본능의 일부입니다. 감정이 먼저 오는 이유는 감정이 빠르게 작용하기 때문입니다.¹ 사람들은 이런 과정을 통해 당신을 따르기 위해 얼마나 많은 투자를 할지 결정합니다. 당신은 팀원들이 가능한 한 많은 에너지와 아이디어, 헌신을 쏟아내기를 원할 것입니다.

사람들은 당신과 유대감을 형성한 후에야 비로소 당신의 계획에 헌신하게 됩니다.

바로 이 지점에서 ‘관심 영역 확대 활동’이 결정적인 역할을 합니다. 각 만남을 되돌아보며, 서로의 관심사를 ‘동의하는 부분’과 ‘의견이 다른 부분’으로 분류해 보세요. 이 중 일부는 제품 및 서비스와 관련될 것입니다—초기 모의 협상에서 품질과 고객 만족에 대해 합의했던 내용을 떠올려 보세요. 또 다른 일부는 가치관, 우려 사항, 동기 등 서로가 어떤 사람인지에 관한 부분일 것입니다.

의견이 일치하는 영역은 서로 같은 생각을 하고 있다는 뜻이므로 진전을 가속화하는 데 도움이 됩니다. 공통의 기반이 있는 것이죠. 의견이 다른 영역은 변화를 이끌어내야 할 부분을 보여줍니다. 이는 상대방의 기대치를 조정하거나, 어쩌면 자신의 기대치를 조정하는 것을 의미할 수도 있습니다. 이것이 바로 협상입니다.

열린 마음과 호기심을 가지고 임하면, 항상 의견 차이가 있는 부분보다 합의점을 더 많이 찾을 수 있습니다. 때로는 창의성을 발휘해야 할 때도 있습니다. 예를 들어, 업무 방식은 정반대일지라도 둘 다 레드삭스를 좋아할 수도(혹은 싫어할 수도) 있고, 회의에서 시간을 낭비하는 것을 둘 다 싫어할 수도 있습니다. 리더이자 협상가로서, 여러분은 가능한 한 많은 공통점을 만들어내려고 노력해야 ...