리더로서의 첫 60일 (Korean Edition)

제7장. 의제추진 : 31~60일 차, 지속 가능한 고성과를 위한 이해관계의 인식 및 조화

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11~30일 차에 진행된 ‘이해관계 확대’ 단계를 통해 주요 이해관계자 각각과 어떤 부분에서 이해관계가 일치하고 어떤 부분에서 불일치하는지 파악하셨을 것입니다. 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지에 대해 더 명확한 인식을 갖게 되셨을 것입니다. 그 과정에서 한두 가지 놀라운 발견도 있었을 것입니다.

두 번째 달에는 긍정적인 요소를 활용하고, 부정적인 요소를 바로잡으며, 바람직하지 않은 상황을 피할 수 있는 계획을 수립할 수 있습니다. 첫 달에 신중하고 의도적으로 취한 조치들 덕분에 실수를 피하고 영향력을 가속화할 수 있는 기반을 마련했습니다.

이제 협상의 ‘이해관계에 대한 통찰’ 단계로 접어듭니다. 이 단계에서 여러분과 함께 일하는 사람들은 창의적이고 상상력 넘치는 접근을 펼칠 수 있습니다. 리더로서 여러분의 특별한 능력 중 하나는 실험과 포부를 장려하는 것입니다. 그렇게 함으로써 새로운 아이디어를 제시하고 색다른 방식을 시도할 때의 위험을 줄일 수 있습니다.

여러분의 목표는 합의로 형성된 호의를 바탕으로 격차를 좁히고, 의견 차이를 극복하며, 잠재력을 실현하는 것입니다.

“계속, 중단, 시작” 연습을 기억하시나요? 그 과정에서 발견한 패턴들은 훌륭한 출발점이 됩니다. 월요일 아침 직원 회의에 대한 전반적인 거부감이 있었다면, 회의의 목표를 달성하면서도 더 수용하기 쉬운 대안을 브레인스토밍해 보세요. 시간이나 형식을 변경하는 것만큼 간단할 수도 있고, 어쩌면 대면 회의 자체가 필요 없는 대안이 있을 수도 있습니다.

혹은 더 까다로운 문제를 다룰 수도 있습니다. 시장이 변화하면서 제품 업데이트 주기가 더 짧아져야 하지만, 영업 및 마케팅 팀은 주요 발표를 연례 고객 컨퍼런스와 맞추기를 원합니다. 어떻게 하면 변화의 속도를 따라가면서도 동시에 발표 시기를 조절할 수 있을까요?

이 경우, 과정은 결과만큼이나 중요합니다. 이는 모든 구성원이 해결책 마련에 동참할 수 있는 기회입니다. 그렇지 않으면 드러나지 않았을 생각과 지식을 활용할 수 있습니다. 개인의 고집스러운 주장을 내세우는 것보다 문제를 함께 해결하는 데 중점을 두십시오.

이곳은 “약속 없는 구역”으로, 아이디어를 제시하더라도 반드시 그 실행을 책임질 필요는 없습니다. 사람들은 마음껏 큰 꿈을 꾸어도 좋습니다. “우리는 절대 할 수 없을 거야…”라는 말 대신 “만약 ~라면 어떨까?”라고 말해 보세요.

5장에서 만나보았던 존 오두인(John O’Duinn)은 이렇게 말합니다.

사실, 가정, 제약 조건에 대한 오해를 조심하십시오. 팀 내 구성원들이 상황에 대해 서로 다른 이해를 가지고 있을 때, 나중에 협상 과정에서 갈등이 빠르게 발생할 수 있습니다. 본인의 가정이나 고위 경영진의 가정을 ‘사실’이라고 선언함으로써 의도치 않게 인위적인 경계나 제한을 ...