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第 84 章 讲故事简介 讲故事入门

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那么，究竟该如何讲述一个数据驱动的 "故事 "呢？在数据可视化的背景下讲故事恐怕已经成了一个流行词。 更糟糕的是，这个概念经常被提及，却没有实际案例说明如何将讲故事的技巧应用到数据可视化中。本节介绍了讲故事的方法，旨在提供一些将讲故事技巧融入数据可视化的实用技巧。如果说第四部分所述的INSIGHT策略是将作品从优秀提升到卓越的关键，那么讲故事则是将数据可视化从卓越提升到可操作的关键：数据可视化行业的 "圣杯"。

在各种文化中，讲故事都被用作吸引受众、传播从娱乐到道德价值观等各种信息的手段。 故事之所以有效，是因为人类的习惯是记住故事，而不是独立的事实或统计数据。事实上，在演讲结束后，63% 的与会者会记住演讲的故事，而只有 5% 的与会者会记住单个统计数据。¹这一点与数据尤其相关，因为在越来越多的庞大数字中，商业洞察力有可能被遗忘。想想看，与原始的电子表格数字相比，你看到有效的数据可视化后会记住什么？区别在于内在的故事性在起作用。

数据可视化与讲故事之间的相似之处毋庸置疑。与讲故事一样，讲数据故事包括三个关键要素：

1. 人物

2. 情节或故事情节

3. 叙述

对于数据而言，关键绩效指标和上下文指标可以被视为角色，故事情节可以被视为见解，而叙述则是数据可视化，或者说是传播见解的风格。

数据可视化从业人员在讲述数据故事的三个要素上都有很大的发言权：你的战略为用于回答当前业务问题的关键绩效指标提供了依据；你作为分析师的能力有助于从数据中发掘洞察力；而你传达这些洞察力的风格在很大程度上决定了你的可视化是否具有可操作性并能引起变革。

有趣的是，，数据故事情节往往与克里斯托弗-布克（Christopher Booker）的《七个基本情节》（The Seven Basic Plots）并行不悖：²

1. 战胜怪兽；主角（我们）利用数据洞察力提出建议，克服业务障碍。

2. 我们利用数据可视化来增加价值，最大限度地提高公司的投资回报率。

3. 探索；我们有一个业务问题，或者知道某些事情正在影响业务，但必须使用数据可视化来找到答案。

4. 航行和归来；我们前往只有数据可视化才能带给我们的远方，带着改变业务的洞察力英勇归来。

5. 喜剧；当数据可视化揭示了一个洞察力，而这个洞察力似乎早已在我们的眼皮底下，但在我们的 Excel 月度报告中却被伪装成一堵数字墙，这真的很有趣。

6. 悲剧；不幸的是，这可能是最常见的故事情节。至少，数据可视化能帮助我们尽可能高效地找到 "悲剧"，如果做得好，还能帮助我们知道该如何应对。

7. 重生；这是我的最爱。这是当主人公意识到自己的错误，并利用数据的力量成为一名更好的员工时。

由于我们的战略通常会影响到分析中的 "人物"，而情节则是刚才概述的七大要素之一，因此这些技巧将重点放在叙事或传播风格上，以最大限度地提高两类故事的效果：

• 你作为可视化的创造者，知道故事的结果。在这种情况下，你有责任尽可能有效地传达洞察力，以便采取行动。

• 让最终用户成为故事的一部分。当你加入互动功能，让用户找到关于他们自己或他们所关心的事物的故事情节时，这种情况就会发生。

¹Heath, C. and Heath, D. (2007)。Made to Stick：Why Some Ideas Survive and Others Die.纽约：兰登书屋。

²Booker, C.（2004）。The Seven Basic ...