第 2 章 面试 访谈网站可靠性工程师
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关于项目成功的原因,你经常会听到两句话:"我的工程师使之成为可能 "或 "我的工程师完成了不可能完成的任务"。
本书的大部分内容都是关于技术以及如何应用技术解决问题。如果没有合适的人,技术是完全无用的。本章将专门讨论我们工作的软性一面:聘用这些合适的人。我们招聘的每一位员工都将操作和构建用于解决问题、颠覆行业、实现前人无法想象的壮举的技术。
这一切都始于工程师。
面试 101
在了解 SRE 招聘的具体细节之前,我们有必要对面试通常是如何进行的有一个共同的了解。这是根据在 AOL、Google、YouTube 和 Dropbox 等公司的工作经验总结出来的。
参与人员
一般来说,至少有三方参与:候选人、招聘人员和招聘经理。
行业与大学
招聘经理通常会招聘两种类型的候选人:行业候选人和大学候选人(包括硕士和博士)。行业候选人是在其他公司担任过类似职位的工程师。大学应聘者则是学生。与招聘软件工程师相比,从大学招聘 SRE 要难得多,也更专业。其主要原因在于,你首先需要让大学生了解什么是 SRE,然后他们才会申请这个职位。在本书中,我们只关注行业招聘。
偏见
在我们深入探讨面试内容之前,必须认识到我们都是人,因此都会有偏见。在本章中,我们不会介绍如何避免所有偏见。不过,我们确实提出了两种消除偏见的具体方法,开始组建 SRE 团队的组织应设法实施。第一种是进行简历盲审,第二种是规范招聘流程。这两项都是对现有流程的简单调整,或者是建立新面试流程的最佳实践。
盲审简历是指通过混淆简历中的身份信息来消除简历审查中的偏见。您需要了解什么对您的组织重要,并据此调整盲审流程。
帮助你规范招聘流程是本章的一个目标。在本章结束时,你将学会一种系统的方法来评估求职者,既可以大规模地评估,也可以针对数量有限的职位进行评估。
在本章末尾,有关于有意识和无意识偏见主题的进一步阅读链接。
漏斗
大多数公司将招聘视为一个漏斗,求职者要经过多个阶段,直到他们在某个阶段落选或收到录用通知。图 2-1展示了一个典型的漏斗。
图 2-1. 招聘漏斗
让我们来看看其中的各个步骤:
面试前聊天
招聘人员筛选
电话筛选
现场面试
评估
带回家的问题
额外评估
推荐信调查
推荐候选人
发出聘用通知
接受聘用
每个阶段都有其独特的目的。对漏斗的各个阶段进行衡量,将有助于您完善流程,招聘到世界一流的求职者。至于衡量什么以及如何衡量,这将是另一本书的主题。重要的是,你要知道漏斗的存在及其一些基本阶段。
SRE 漏斗
既然你已经知道什么是漏斗,那么有三个主要方面是专门为招聘 SRE 而设计的:电话筛选、现场面试和带回家的问题。本节将介绍每个领域的目的以及所涵盖的技术和文化领域。面试的内容和阶段因公司而异,并不是招聘的规定公式。与组织内所有与人才相关的领域一样,您应根据组织的要求来进行面试。
电话筛选
在将候选人带到现场之前,重要的是要获得一些关于动机、技术能力和一般经验的基本信号。电话筛选在漏斗的顶部进行,因为它可以帮助筛选出无法通过面试的候选人。这样可以避免在后期阶段产生高昂的费用,包括候选人的时间和工程团队的时间。此外,您还可以利用电话屏幕触及各种主题,以帮助形成该工程师适合或不适合贵公司的假设。如果您无法形成这样的假设,您可能想在电话面试后就离开。 ...
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