July 2025
Intermediate to advanced
590 pages
6h 21m
Chinese
成功团队的首要指标
当我在谷歌公司担任 SRE 时，我有幸与一个名为 "团队发展 "的小组一起周游世界。我们的任务是为希望更好合作的团队设计和提供团队建设课程。我们的工作基于后来出版的亚里士多德项目研究。研究发现，成功团队的首要指标不是任期、资历或薪资水平，而是心理安全。
想想与你密切合作的团队。你对这五种说法的认同程度如何？
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如果我冒了险，搞砸了，这将会对我不利。
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我们的团队有很强的文化意识，新人很难加入。
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我的团队对有困难的人迟迟不提供帮助。
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在团队目标面前，发挥我的独特技能和才能是次要的。
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就团队的敏感问题进行开诚布公的谈话让人很不舒服。
在类似问题上得分较高的团队可被视为 "不安全"。创新不安全，解决冲突不安全，承认自己需要帮助也不安全。不安全的团队可以在短时间内取得成果，只要他们能专注于目标，忽略人际关系问题。最终，不安全的团队会因为抵制变革而表现不佳或支离破碎。
让我以一个假想的、能干的、充满热情的大学应届毕业生的视角，来强调一下不安全团队对个人的影响。
这位假想的毕业生--我们称她为凯伦--读到了关于分布式数据库低级锁定优化的文章，并意识到这适用于她的团队所负责的服务。测试结果显示，CPU 可节省 15%！她兴奋地将其推广到生产中。对数据库配置文件的修改没有经过通常的代码审查流程，不幸的是，它导致了数据库的硬锁定。网站出现了短暂但全面的中断。幸运的是，她的经验更丰富的同事发现了问题所在，并在 10 分钟内将更改回滚。作为专业人士，我们在每周的事后总结会议上讨论了这一事件。
1."如果我冒一次险，搞砸了，就会被人说三道四"
在会议上，工程总监断言，因为追求小的优化而导致停机是不可接受的。Karen 在团队面前被描述为 "不负责任"。团队提出了确保这种情况不再发生的方法。与凯伦不同的是，总监很快就忘记了这次互动。
凯伦再也不会在没有明确许可的情况下尝试创新了。
2."我们的团队有很强的文化意识，新人很难加入"。
凯伦受到的影响被放大了，因为没有人站出来为她说话。没有人指出数据库配置缺乏代码审查。没有人强调一次不负责任的行为与给某人贴上不负责任的标签之间的区别。团队为其系统的可靠性感到自豪，因此维护其声誉比维护一名新员工更为重要。
凯伦意识到，她的团队和经理都不支持她。
3."我的团队在帮助有困难的人方面行动迟缓
凯伦是 "生产 "系统待命的新手，因此她没有接受过事故管理、生产卫生或分布式系统故障排除方面的正规培训。她的团队大部分成员都有几十年的工作经验，从不需要培训或新员工文件。他们不需要操作手册。没有任何迹象表明，新毕业生可以花时间学习这些技能。当然，除了最初的白板培训外，他们也没有明确表示愿意提供帮助。
卡伦很害怕被留下使用传呼机。她不明白自己是如何通过招聘程序的，经常在想为什么自己还没有被解雇。我们称之为 "冒名顶替综合症"。
4."发挥我的独特技能和才能比团队目标更重要"
凯伦的背景是算法、数据结构和分布式计算。她意识到现有系统存在设计缺陷，根本无法应对负载高峰。团队总是把超出合同费率的责任归咎于客户，这就像父母责怪婴儿吃了泥土一样。凯伦理所当然地认为，她的非运营背景会给团队带来好处。我们并不总是清楚一个问题是需要理解数据库模式、Ruby ...
