语义软件设计

管理与运营

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目进展，提高工作的积极性，催促大家完成工作，频繁地庆祝一些公共的小活动可

以营造出一种活力，调动大家的积极性，还能培养同事之间的友情。你可以举办一

场聚会。在一个故事完成之后，发邮件给大家，在结束一天的工作之后，把所有人

都聚集起来，演示这个故事，还可以录制成视频，发给没有到场的团队成员观看。

11.7

运营计分卡

作为解构主义设计师，我们既需要看到系统整体，也需要看到各个部分，而且我们

知道设计的对象不仅仅是软件。或许你已经召开了月度运营大会，或者有这样的计

划。通常，这样的会议只是无聊地回顾过去，每个人都是被迫参加，这只会让会议

更加糟糕。

这些会议应该经过精心的设计。和往常一样，首先我们应该思考一个核心问题：会

议的目的是什么？与会者想要或者需要掌握哪些信息才能做出决策或做出改变？

你可以鼓励管理层和同事设计各自的会议，从而提升整个组织。万物皆可作为设计

的对象。纵观全局，才能提升每一个组成部分。作为业务的设计师、架构师、高管、

领导，我们需要花费大量的时间审查整个组织内核心指标的绩效。这里的绩效包括

人员、流程、技术和产品审核。目标是了解绩效的总体趋势，讨论一些有待解决的

问题，并快速更新改善措施。在运营会议上，每个职能部门的领导都应该汇报自己

的指标，并与更广泛的团队探讨问题、建议和关注事宜。

运营会议的目标应该是：

•

让所有与会者了解项目的实际进展，从而更详细地了解为客户提供的服务。

•

无缝地过渡到给高管的汇报，这些汇报中所使用的这些数据大同小异，可以省

去部分重复性的工作。