
设计思维
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各个空间。在问到游泳池的时候,他怀疑我是否真的用过。我很快回答说:“是的,
我每天都在使用:我会看着游泳池。”也许我不经常在里面游泳(虽然游泳池
最大的用途就是游泳,从这个角度来看它对我来说根本没用),但是在阳光明
媚的天气下,身处炎热的棕色沙滩,看到凉爽的蓝色水池,我会觉得身心愉悦。
重点在于,明确用户可能获得的实际价值,而不仅仅是个人感知或表面的价值。
创建用户角色
。到此为止,你已经建立了用户列表,下面可以创建用户角色了。用
户角色是解决方案的利益相关者或用户的虚拟表示。你创造的用户角色实际上代表
了你采访过的用户以及关于他们的目标和挑战的观察结果。
这里有一个很重要的技巧:选择“极端用户”。一般我们都会关注主流或常见用户,
而且这样做也更容易。但这种做法不正确。极端用户是专家,他们对问题空间和现
有解决方案有深入的了解。使用你的产品对于他们的成功非常重要。他们对主题有
非常深入的了解,因此非常有见地,他们往往是那些突破界限的人。
早期的采用者
极端用户往往能够想出巧妙的变通方法来解决一些意料之外的情况。从某种
意义上说,极端用户可以成为尚不存在的产品或功能的“早期采用者”。举
个例子:
1998
年,
eBay
因以几美元的价格出售普通家居用品而为众人所知。
在这个拍卖网站上以数万美元的价格出售法拉利的想法会被标记为“可疑行
为 ”。但
eBay
注意到了,他们并没有关闭这种拍卖,而是成立了一个新部门:
eBay Motors
。
极端用户也可以是年龄差距很大的人。例如,苹果制造的
iPad
非常好,因为这款产 ...