February 2018
Intermediate to advanced
240 pages
4h 57m
German
Vor dem Hintergrund der Erkenntnisse aus der Nutzerforschung sollte das im Scoping-Workshop formulierte Problemstatement hinterfragt und die darin formulierten Annahmen auf den Prüfstand gestellt werden. Das Team hat den Besprechungsraum für die gesamte Projektlaufzeit zur Verfügung, die einzelnen Mitglieder versammeln sich vor der Wand, die noch immer mit den Karten des Problemstatements beklebt ist.

Abbildung 38:Das Problemstatement mit seinen Annahmen
Tim ergreift das Wort. Er beginnt mit der ursprünglichen Annahme, dass die Leistungserfassung von 4Service aufwendig sei und daher als Problem klassifiziert wurde: »Aus den Rückläufen ...