February 2018
Intermediate to advanced
240 pages
4h 57m
German

Abbildung 40:Der zweite Workshop: Synthese
In diesem Kapitel beschäftigten wir uns mit Methoden, die dabei helfen, ein tiefes Verständnis dafür zu entwickeln, was Kunden und Nutzer eines Produktes benötigen. Wenn wir die Bedürfnisse und Wünsche von Nutzern kennen, können wir hieraus informierte Entscheidungen zu den Anforderungen an ein Produkt ableiten. Einfaches Fragen ist oft nicht zielführend. Viele effektive Methoden der Nutzerforschung basieren daher auf Beobachtungen. Wir können zum Beispiel beobachten, wie Nutzer mit der aktuellen Version von 4Service ihre Arbeitsziele erreichen, sehen, was gut funktioniert, und ...
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