ERGÄNZENDE HINWEISE
In diesem Kapitel haben wir einen Walkthrough zur Validierung der Annahmen durchgeführt, die unserem Prototyp zugrunde liegen. Ein Walkthrough bei den Kunden von 4Service erwies sich als praktikabel – der mit der Einladung in ein Usability-Labor zur Durchführung von Usability-Tests verbundene logistische Aufwand konnte so vermieden werden. Neben qualitativen Methoden können bei einer Validierung auch quantitative Methoden wie A/B-Tests zum Einsatz kommen. Bei einem solchen A/B-Test würde unser Team ein Experiment durchführen, bei dem zwei Varianten von 4Service miteinander verglichen werden, um beispielsweise konkrete Informationen zu den quantitativen Größenordnungen gefundener Unterschiede zu gewinnen. Wir stellen ein solches ...
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