El legado de Arthur Andersen: Un modelo de culto a la excelencia

22. El deterioro de los principios

Los principios de un modelo son como las columnas maestras que soportan un edificio; todas son necesarias para mantenerlo en pie. Si se deterioran y se resquebrajan, el edificio cae.

Si una de las columnas falla, lo normal es que provoque el fallo en otras, porque todo el sistema se ve incapaz de aguantar el peso del edificio que se intenta sostener. En las empresas ocurre lo mismo.

Andersen empezó a notar un deterioro de los principios cuando se desarrolló extraordinariamente la práctica de consultoría, en especial desde mediados de los 80. Los problemas internos salieron a la luz cuando Saatchi&Saatchi pretendió comprar la división de consultoría y algunos socios de consultoría propusieron considerar la venta. ...