
第 9 章 優位性を見出す
図 9-1 フックとロック
9-2
選ばれる理由:フックを規定する
9-2-1
なぜ選ばれるのか
フックとは、競合や代替品を利用している生活者が、自社のサービスを使い
始める理由です。「なぜ自らのアイデアは想定顧客を振り向かせることができ
るのか?」という問いに対する回答です。
事業構想の現場でもポジショニングマップを用いて競合と比べ、自社がどう
違うのか、なぜ選ばれるのかを規定・可視化していることが多いため、フック
の規定は比較的イメージもしやすく、取り組まれている方も多いでしょう。
9-2-2
フックの2つの失敗パターン
一方で、自社のフックを適切に設定できていない 2 つの失敗パターンがあ
ります(
図 9-2
)。1 つは「顧客放置型」です。自社が選ばれる理由は前提として、
顧客がその商材を選ぶ際の判断軸のうえで規定されるべきものです。顧客の目
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