UX戦略 ―ユーザー体験から考えるプロダクト作り

2章UX戦略の4つの基本要素

兵は勝つことを貴ぶ。久しきを貴ばず。──孫子（中国の武将）†1†2

[†1] 孫子『Art of War』 Lionel Gilesによる1910年初版

[†2] 訳注：日本語訳文は金谷治 校注『孫子』より（岩波文庫、33ページの書き下し文を引用）。監訳注：戦いは勝つことが大事で、長期戦には価値は見出されないという意味

優れたUX戦略は、メンタルモデルの革新を通じて市場を破壊的にひっくり返すための手段だ。そしてこのことを忘れないようにするために、私は自分のノートパソコンのカバーに図2-1のようなステッカーを貼っている。

図2-1　私のノートパソコンのカバーに貼ってある「破壊的な革新こそ新しいパンクロックだ」と書かれたステッカー

なぜなら、没個性的なデジタル製品を作るために、時間とエネルギーを消費して何になるというのか。最低限、オンライン市場に今あるソリューションよりもさらによいものでなければやる意味がないではないか。

そのような破壊を実行するためには、すべての点を結んで凝縮されたUX戦略を構築できる手法が必要だ。本章では、本書のツールとテクニックを身に付けるために理解する必要がある、もっとも重要な基本要素を説明する。これらは、あなたとチームがUX戦略の専門家のように思考するための基本事項と考えていただきたい。

2.1　UX戦略のフレームワークをどのようにして発見したか

デジタルの世界では、戦略は発見段階から始まるのが一般的だ。これは、チームが調査、研究を深く掘り下げて、作りたい製品の重要な情報を見つけ出すことを示す。私は、この発見段階をアメリカの弁護士が公判が開始される前に行う証拠開示手続きと同じようなものと考えている ...