KI für Menschen und Unternehmen

Kapitel 9. KI für bessere menschliche Erlebnisse

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In Kapitel 8 haben wir erörtert, was ein Produkt großartig macht und warum es für die Entwicklung einer erfolgreichen KI-Vision und -Strategie entscheidend ist, dies zu verstehen. Das Ziel dieses Kapitels ist es, auf dieser Diskussion aufzubauen und das Fundament großartiger Produkte und gut gestalteter Benutzeroberflächen als Grundlage für die Schaffung besserer menschlicher Erfahrungen zu nutzen.

Du hast wahrscheinlich schon Begriffe wie UX, UI, nutzerzentriert, menschenzentriert und kundenzentriert gehört. Normalerweise werden diese Begriffe im Zusammenhang mit der Gestaltung digitaler Produkte oder dem Kundenservice verwendet. Diese Konzepte gelten auch für KI und maschinelle Lernanwendungen und sollten bei jeder KI-Vision und -Strategie im Vordergrund stehen. Aufstrebende Technologien wie KI existieren nicht im luftleeren Raum, und deshalb ist die richtige Gestaltung und Behandlung von entscheidender Bedeutung. Dies ist die Grundlage für das wachsende Konzept der UX von KI.

Dieses Kapitel beginnt mit ein paar Definitionen des Begriffs "Erfahrung". Diese liefern den Kontext für den Rest des Kapitels. Danach geht es darum, wie KI dabei helfen kann, bessere menschliche Erfahrungen zu machen. Dann diskutieren wir drei Konzepte: UX-Schnittstellen, die Erlebniswirtschaft und die Designmethodik Design ...