April 2025
Intermediate to advanced
306 pages
8h 30m
Portuguese (Portugal, Brazil)
Content preview from Padrões de comunicação
Become an O’Reilly member and get unlimited access to this title plus top books and audiobooks from O’Reilly and nearly 200 top publishers, thousands of courses curated by job role, 150+ live events each month,
O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.
Capítulo 8. Comunicação verbal e não-verbal
Este trabalho foi traduzido com recurso a IA. Agradecemos o teu feedback e comentários: translation-feedback@oreilly.com
A comunicação verbal e não-verbal são aspectos importantes do trabalho de qualquer profissional técnico, quer estejas a trabalhar no local ou à distância. A comunicação não verbal abrange não só a linguagem corporal, os gestos e as expressões faciais, mas também o contacto visual, o tom de voz, o espaço pessoal, o toque, a aparência e a utilização de ferramentas e adereços.
A comunicação consiste essencialmente em codificar uma mensagem para enviar e descodificar uma mensagem recebida. Tal como num sistema de software, a mensagem descodificada tem de corresponder à codificada para que a comunicação seja considerada bem sucedida. Os padrões deste capítulo irão melhorar as tuas capacidades de codificação e descodificação, bem como as tuas capacidades de persuasão e influência, que são frequentemente os objetivos da tua comunicação.
Codificação de mensagens
Comunicação pode ser unidirecional, quando não é necessária uma resposta, ou bidirecional, quando o destinatário responde à mensagem inicial. Em ambos os casos, essa mensagem deve ser sempre codificada, ou embalada, para que o destinatário a possa descodificar. O truque é fazer a codificação correta para que a tua mensagem seja entendida como tu queres.
Usa a Profecia da Aceitação
Começa a pensar como é que a tua mensagem vai ser embalada para que o destinatário ...
Become an O’Reilly member and get unlimited access to this title plus top books and audiobooks from O’Reilly and nearly 200 top publishers, thousands of courses curated by job role, 150+ live events each month,
and much more.
Read now
Unlock full access
More than 5,000 organizations count on O’Reilly
O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.Julian F.
I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.Amir M.
I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.